Infonavit: ¿Cómo puedes tramitar la devolución de pagos en exceso?

MÉXICO-. El Infonavit ha comunicado a sus afiliados los pasos a seguir para tramitar la devolución de pagos en exceso. Este trámite permite a los trabajadores recuperar dinero que, por diversas razones, ha sido descontado de más por concepto de su crédito Infonavit.

¿De qué se trata este trámite?

Si la empresa en la que trabaja o trabajaba un afiliado siguió descontando pagos por concepto de crédito Infonavit después de haber liquidado el financiamiento, o si el propio trabajador realizó pagos adicionales, existe la posibilidad de solicitar una devolución de estos fondos.

El Instituto ha establecido un procedimiento claro y accesible para que los trabajadores puedan recuperar este dinero sin costo alguno y sin necesidad de intermediarios.

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Opciones para verificar y solicitar la devolución de pagos en exceso

1. Con e.firma del Servicio de Administración Tributaria (SAT):
   Los afiliados que cuenten con la e.firma del SAT pueden conocer el importe a devolver a través de Mi Cuenta Infonavit. Deben acceder a la sección “Mi Crédito” y luego al apartado “Devolución de Pagos en Exceso”.
   Para solicitar la devolución, es necesario tener la e.firma y los 18 dígitos de la CLABE interbancaria de una cuenta bancaria a nombre del titular del crédito. Es fundamental que la cuenta esté a nombre del solicitante, ya que allí se depositarán los recursos.
   
2. Sin e.firma del SAT:
   Aquellos que no cuenten con la e.firma deben primero comunicarse con Infonatel al 800 008 3900 para consultar la posibilidad de generar una cita. Si es posible, deberán solicitar un número de caso y acudir al Centro de Servicio Infonavit (Cesi) más cercano.
   
   Para la cita en el Cesi, se deben llevar los siguientes documentos:
   Identificación oficial: Credencial para votar (INE/IFE) o Pasaporte del titular del crédito.
   Estado de cuenta bancario a nombre del titular del crédito, con antigüedad no mayor a 3 meses.
   Aviso de suspensión de descuentos (si corresponde a una relación laboral actual o pasada donde se realizaban los descuentos del crédito).

Proceso de validación y devolución

En el Cesi, se validará la identidad del solicitante mediante información biométrica (huellas dactilares) para asegurar que es el titular del crédito y de los pagos excedentes. Una vez confirmados el importe y la identidad, el depósito de los pagos excedentes se realizará en un plazo promedio de 10 días.

El Infonavit facilita a sus afiliados el trámite para recuperar pagos en exceso, asegurando que el proceso sea gratuito y sin intermediarios.

Esta medida es parte del compromiso del instituto para garantizar la transparencia y la justicia en el manejo de los recursos de los trabajadores.

Los afiliados deben seguir las indicaciones proporcionadas para asegurar que su dinero sea devuelto de manera rápida y eficiente.