¿Los negocios pueden cobrar comisión por el pago con tarjeta?

MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dice que el cobro de comisión a los usuarios que pagan con tarjeta de crédito o débito no está permitido.

No obstante, muchos negocios aplican este cobro de comisión, por lo que hacen creer a los clientes que pagar con plásticos es más caro que hacerlo con efectivo.

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De acuerdo a Expansión, los establecimientos que realizan este tipo de cobros, que van desde el 3% al 5 % sobre el valor total de la compra o servicio, suelen hacerlo para cubrir los gastos de comisión por el uso de una terminal bancaria. Pero los contratos especifican que este cargo extra debe ser pagado por el negocio que la adquiere, no por el cliente.

¿Qué hacer ante el cobro extra de los negocios?

La legislación no impide que los negocios cobren comisión a sus clientes, por lo tanto no se les puede denunciar directamente. Lo que sí se puede es que el cliente presente una queja a la institución bancaria que otorgó la Terminal de Punto de Venta (TPV), y es quien decidirá si cancela el contrato con el establecimiento.

La Condusef recomienda que ante este tipo de cobro, el cliente también presente la queja al organismo gubernamental, pues se trata de una violación a las condiciones de contratación.