Atienden 146 inconformidades médicas en Ensenada

De enero a junio se han atendido a 146 personas por algún conflicto relacionado con servicios de salud otorgados en Ensenada, informó el Coordinador de Conciliación del CAME en Ensenada, Ramón Avitia Hernández.

El funcionario dijo que los casos que se presentaron con más frecuencia fueron por problemas de atención médica, dificultades en trámites de citas prolongadas, cirugías con resultados no deseados y deficiencias administrativas entre otras, de las cuales 50 recibieron orientación, 33 asesorías, 50 gestiones inmediatas, 9 quejas y 7 conciliaciones.

Señaló que el propósito de la comisión es ayudar a las personas a solucionar las diferencias que se puedan presentar con su médico u otro prestador de servicios de salud público o privado, ya que su función es promover la buena práctica de los servicios de salud con el fin de prevenir conflictos.

Avitia Hernández, indicó que actúan como mediadores tratando de resolver el problema de la mejor manera y justa para ambas partes, ya que las quejas pueden resolverse sin la necesidad de acudir a los tribunales y en un plazo menor, evitando el pleito judicial y promoviendo el diálogo.

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“En el CAME se ofrece asesoría gratuita sobre los derechos y obligaciones, orientación sin costo para canalizar las quejas a la instancia adecuada cuando no corresponda a la CAME, y también se brinda apoyo para resolver controversias con el prestador del servicio, ya sea mediante conciliación o arbitraje”, explicó.

Mencionó que las quejas que pueden presentarse ante el CAME son: cuando existan irregularidades en la prestación de servicios médicos tales como inconformidad en la atención médica recibida, negación en la prestación de un servicio, ya sea urgencias, medicina familiar o alguna especialidad, y resultados no deseados en procedimientos quirúrgicos de cualquier institución de salud pública o privada.

Para mayor información, los interesados pueden acudir a la oficina del CAME ubicada en el tercer piso del Centro de Gobierno del Estado, en carretera Transpeninsular Ensenada-La Paz No. 6500, o a los teléfonos 173-3466 y 173-3580 de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.