La automatización del marketing

Marketing Automation o Automatización del Marketing, como su nombre lo indica, consiste en usar software para automatizar procesos de marketing. Pero ¿para qué hacerlo? (se preguntará usted), el objetivo es: optimizar la productividad, aumentar el ROI de marketing, mejorar la gestión de las campañas, mejorar la calidad de la base de datos, adquirir más clientes, mejores métricas y rendimiento, además de alinear marketing y ventas.

¿Qué automatizar? los procesos de comunicación con los clientes para lograr una relación más profunda y esto solo se logra con softwares que permitan gestionarla, por ejemplo CRM, gestores de e-mail, workflows (procesos para captación de nuevos clientes), contact centers, etc. Ojo, aquí menciono herramientas, pero recuerde que las herramientas son solo eso, hay que planear muy bien la automatización dentro de una estrategia integral de marketing.

Aquí le comparto los datos más destacables de las últimas estadísticas publicadas en USA, sobre ‘marketing automation’:

En promedio, el 51% de las empresas utilizan actualmente la automatización de marketing. Más de la mitad de las empresas B2B (58%) planean adoptar la tecnología. (Fuente: Emailmonday)

El 64% de los especialistas en marketing de comercio electrónico dice que el marketing por correo electrónico y la automatización del marketing contribuyen a aumentar las ventas. Un aumento en los visitantes de la tienda web, el compromiso y una mejor información sobre la audiencia objetivo siguen al 37%, 30% y 24%. (Fuente: Thuiswinkel.org y Spotler)

La mejora de la experiencia del cliente (45,9%), la mejora de la calidad de los clientes potenciales (37,7%) y un mayor número de clientes potenciales (34,9%) se consideran beneficios importantes de la automatización del marketing. (Fuente: Liana Technologies)

El 63% de las empresas utilizan la automatización del marketing para superar a sus competidores. (Fuente: Moosend)

La productividad de las ventas aumenta en un 14,5% después del uso de la automatización de marketing. (Fuente: SalesFusion)

El 77% de los usuarios tuvo un aumento en las conversiones después de usar el software de automatización de marketing. El análisis y la generación de informes (52%), la gestión de campañas (46%) y el desarrollo de clientes potenciales (46%) se consideran las funciones de automatización de marketing más útiles. Se espera que para el 2022, el 80% de todos los procesos publicitarios estén automatizados. (Fuente: Emailmonday)

Un beneficio clave es que ayuda a ofrecer a los clientes una mejor experiencia de marca, además, automatizar el proceso de comunicación nos permite ahorrar costos; incluso se ha observado que las empresas que utilizan la automatización disfrutan de una reducción promedio del 12.2% en los gastos generales de marketing. ¿Vale la pena o no automatizar el marketing? búsqueme en marcelamexia.com y automaticemos juntos.