CESPT instala sistema de turnos en oficinas centrales

Tijuana, BC.- La CESPT implementó el sistema Turnomático en sus oficinas centrales de Tijuana, con el objetivo de organizar la atención en cajas y reducir los tiempos de espera para quienes acuden a pagar su recibo.

Al ingresar, los usuarios reciben un turno automático y pueden permanecer sentados mientras esperan. Cuando corresponde su atención, una pantalla muestra el número de turno y la caja a la que deben dirigirse.

La herramienta sustituye la formación de filas y permite mantener un orden de atención conforme llegan las personas, especialmente durante los periodos de mayor afluencia en las oficinas.

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Sistema permite monitorear la demanda

De acuerdo con la directora general de la CESPT, Mónica Vega Aguirre, el Turnomático también proporciona información sobre la cantidad de personas que permanecen en espera, el avance de los turnos y los horarios con mayor demanda.

Estos datos permiten al organismo distribuir al personal de acuerdo con la cantidad de usuarios y realizar ajustes en la atención para agilizar el servicio.

Queremos que las personas encuentren una atención más ágil cuando acudan a nuestras oficinas centrales”

—  Vega Aguirre al explicar el funcionamiento de la nueva herramienta

También hay opciones para pagar el recibo

La funcionaria recordó que no es necesario acudir a las oficinas centrales para realizar el pago del servicio de agua.

La CESPT cuenta también con alternativas como su aplicación móvil y cajeros automáticos, por lo que los usuarios pueden elegir otras opciones para efectuar sus pagos.

Con la incorporación del Turnomático y la disponibilidad de distintos métodos de pago, el organismo busca facilitar los trámites y mejorar la atención a quienes requieren realizar gestiones de manera presencial.