Proponen asesoría digital en centros de recaudación para facilitar trámites

Tijuana BC.- La digitalización de trámites como el pago del predial, derechos vehiculares y otros servicios públicos podría avanzar más de orientar a contribuyentes en oficinas y centros de recaudación el uso de herramientas en línea.

El expresidente de la Asociación Mexicana de Contadores Públicos en Tijuana (AMCP), Juan Jorge Torres Sánchez, sugirió que las autoridades podrían establecer mecanismos que acerquen la tecnología al ciudadano con menos habilidades digitales.

La digitalización puede ayudar, sí, el detalle es que esa digitalización depende de que el usuario la maneje y domine, a lo mejor establecer facilidades en los centros de recaudación, poner personal que asesore”

Consideró.

Dinero

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Falta de familiaridad

En su opinión, la falta de familiaridad con plataformas electrónicas, sobre todo entre adultos mayores, dificulta el cumplimiento oportuno de las obligaciones fiscales.

Esto se acentúa más ya que muchos temen incluso ingresar sus datos bancarios por seguridad o desconocimiento de los medios digitales, lo que se traduce en optar por hacer los trámites de manera presencial.

Torres Sánchez destacó que las autoridades deben considerar estas limitantes al momento de diseñar servicios digitales, ya que parte de la base contribuyente no tiene acceso o habilidades para utilizarlas correctamente.

Campañas de recordatorio

Por otra parte, comentó que se implementen campañas de recordatorio desde el inicio de periodos de pago para evitar las famosas “colas” que se hacen en las oficinas gubernamentales para el cumplimiento fiscal en tiempo.

“Nos esperamos al final, ya sea por falta de recursos o simplemente por maña, son costumbres que la gente ha adoptado por irresponsabilidad financiera o comodidad”, manifestó.

Además, agregó que también deberían considerarse incentivos económicos para quienes cumplen en tiempo, como descuentos o beneficios adicionales, y no solo condonaciones a quienes pagan tarde.

Falta de ingresos puntuales

El extitular de la AMCP aseveró que la falta de ingresos puntuales al gobierno municipal impacta directamente en los servicios públicos, lo que impide un manejo adecuado de recursos para bacheo, limpieza o alumbrado.

La propuesta, aunque sencilla, apunta a promover el cumplimiento digital mediante acompañamiento personalizado, educación ciudadana y recompensas claras para quienes cumplen en tiempo y forma con sus responsabilidades fiscales, dijo.

“Vemos tareas que el sector público debe de cumplir y no las cumple porque a lo mejor no tienen los recursos, es un círculo vicioso en el que nos estamos afectando a nosotros mismos”, cerró.