Incluyen LSM en atención ciudadana

Mexicali BC.- La gobernadora de Baja California, Marina del Pilar Ávila Olmeda, anunció que la Lengua de Señas Mexicana (LSM) se integrará al Modelo Único de Atención Ciudadana (MUAC), beneficiando a más de 94 mil personas con discapacidad auditiva en el estado.

Durante su conferencia matutina, la mandataria celebró este avance como un hecho histórico que derriba barreras de discriminación y promueve la dignidad y el respeto hacia las personas sordas.

El nuevo sistema permite a los usuarios realizar videollamadas vía WhatsApp al número 686 900 9091, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas, siendo atendidos por intérpretes certificados en LSM.

Tijuana

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Acceso al servicio

También se puede acceder al servicio a través de redes sociales y el portal oficial del gobierno, ampliando las vías de comunicación inclusiva para quienes lo necesitan.

La gobernadora destacó que este tipo de acciones permiten a las personas sordas realizar trámites como consultas médicas o solicitudes de empleo sin intermediarios, lo que representa un avance en justicia social.

El sistema también está disponible de forma presencial en Mexicali y Tijuana, en puntos estratégicos como oficinas del DIF, Registro Civil y centros laborales, con planes de expansión a hospitales y oficinas fiscales.

Compromiso fundamental

Marina del Pilar reafirmó que la inclusión es un compromiso fundamental en Baja California, y que el acceso igualitario a los servicios públicos es una prioridad de su gobierno.

Gabriel Palombo, director de la Agencia Digital, explicó que el MUAC ahora funciona de forma continua los 7 días de la semana, con 10 canales de atención y una mejora significativa en eficiencia y cobertura.

Durante la conferencia, una usuaria del sistema, Kinoyuki del Villar, mostró en vivo cómo utiliza el servicio, resaltando lo fácil y accesible que es ahora realizar trámites oficiales como persona sorda.