Plantean usar el impuesto al hospedaje para mejorar la experiencia turística

Ensenada BC.- El uso del Impuesto sobre Servicios de Hospedaje debe replantearse para responder al turismo actual y a la presión que éste ejerce sobre las ciudades, planteó Andrés Martínez Bremer presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Ensenada, al advertir que la promoción por sí sola ya no garantiza destinos competitivos.

Señaló que un destino puede concentrar esfuerzos en promoción y aun así perder al visitante en el primer contacto real, cuando enfrenta filas, señalización confusa, vialidades en mal estado, problemas de movilidad, conectividad limitada, inseguridad percibida o servicios saturados. En ese contexto, dijo, el visitante evalúa y decide si recomienda o no regresa.

Esta realidad obliga a revisar la idea de que el Impuesto sobre Servicios de Hospedaje debe destinarse únicamente a publicidad, más allá del monto, lo relevante es que el recurso cumpla su propósito y responda a la forma en que hoy se construye la experiencia turística”

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Ensenada

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Pago del impuesto

Explicó que el impuesto lo paga el visitante solo cuando pernocta, ya sea en hoteles o en plataformas de alojamiento.

Recordó que el gravamen inició con una tasa de 3 por ciento y en la administración anterior aumentó a 5%, con una recaudación estatal cercana a 400 millones de pesos anuales.

El empresario dijo que el visitante hace uso de servicios urbanos como banquetas, alumbrado, limpieza, movilidad, información, seguridad y espacio público, lo que significa que el turismo genera consumo, pero también presión sobre la ciudad.

Destinar el impuesto casi exclusivamente a promoción tradicional responde a un modelo que prioriza atraer antes de resolver, en el contexto actual la reputación del destino se define en tiempo real”

Evaluación del visitante

Expuso que la evaluación del visitante se refleja en publicaciones, calificaciones y recomendaciones, mientras que una campaña tiene una duración limitada.

En contraste, una mejora en infraestructura y operación tiene efectos sostenidos, y la promoción puede realizarse con mayor eficiencia, la infraestructura turística también comunica a través de la experiencia: señalización clara, movilidad funcional, limpieza, imagen urbana, iluminación, accesibilidad, conectividad en puntos estratégicos y mantenimiento constante”

Añadió que la medición actual del turismo no se limita al número de llegadas, sino a la duración de la estadía, el gasto, la probabilidad de retorno y la recomendación. Invertir el impuesto en experiencia, infraestructura, operación y mantenimiento impacta estos indicadores y evita amplificar malas experiencias.