Rechazaste llamadas desconocidas pero puede no ser la mejor opción, experta en combatir el spam explica por qué y qué es mejor hacer en estos casos

CIUDAD DE MÉXICO.- — ¿Cuántas veces al día miras la pantalla de tu teléfono celular, ves un número extraño y deslizas el dedo hacia el botón rojo para rechzarla? Ese gesto, que parece un acto de defensa personal frente al acoso comercial, podría ser en realidad el “combustible” que alimenta el spam en tu línea.

Aunque parezca contraintuitivo, colgar de forma activa no siempre detiene el problema; a veces, lo multiplica.

Ante esto, la interacción mínima es tu mejor arma y qué estrategias proponen los expertos en ciberseguridad e inteligencia artificial para recuperar la paz en tu dispositivo.

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Si cuelgas llamadas desconocidas, podrías recibir más spam

El error de “colgar”: Por qué el rechazo activo valida tu número

La mayoría de los usuarios cree que al rechazar una llamada está enviando un mensaje de “no me interesa”. Sin embargo, para los sistemas automatizados de marcación, el significado es radicalmente distinto.

Nona, experta y profesora de Inteligencia Artificial, ha encendido el debate en redes sociales al explicar la mecánica detrás de estos ataques. Según la divulgadora:

Cada vez que rechazas una llamada, confirmas que tu número está activo y, a partir de ahí, las llamadas se multiplican”.

La trampa de la validación del número

Cuando pulsas el botón de rechazar, el sistema del otro lado (muchas veces un bot) recibe una señal técnica instantánea. Esta señal confirma tres cosas críticas para un spammer:

1. La línea existe y está operativa.
2. Hay un ser humano detrás del teléfono celular.
3. El usuario está atento al dispositivo en ese horario específico.

El spam no busca convencerte en la primera llamada; su objetivo primordial es la validación de bases de datos. Un número que “rechaza” es mucho más valioso en el mercado negro de datos que uno que simplemente no da señal, ya que garantiza que hay alguien al otro lado que interactúa con el terminal.

¿Cómo funcionan los marcadores automáticos?

Para entender por qué no debemos interactuar, hay que comprender el proceso de los call centers modernos. Estos utilizan software que realiza cientos de llamadas simultáneas. El sistema registra cada intento bajo distintas métricas:

• Señal de ocupado/Rechazo: Indica actividad inmediata en el teléfono celular.
• Silencio total: Indica una posible línea muerta o buzón no configurado.
• Interacción: El “premio mayor” para los ciberdelincuentes.

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Como bien señala Nona, la llamada no es un evento aislado: “Empieza antes, cuando tu número entra en una lista”. Al interactuar, solo estás optimizando la campaña de quien te molesta, dándoles permiso implícito para que tu perfil sea categorizado como “activo y reactivo”.

¿Qué es mejor hacer cuando recibes llamadas desconocidas?

Si rechazar la llamada es contraproducente, ¿cuál es la alternativa? La clave reside en la indiferencia técnica. Aquí te presentamos los pasos recomendados por expertos para mitigar el impacto del spam.

La regla de oro: Silencio y desvío

En lugar de rechazar la llamada manualmente, lo ideal es dejar que suene hasta que se corte sola o que el sistema de filtrado de tu teléfono celular actúe por sí mismo.

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Si cuelgas llamadas desconocidas, podrías recibir más spam

• En Android: Activa la opción “Filtrar llamadas de spam”.
• En iOS: Utiliza la función “Silenciar desconocidos”, que envía las llamadas de números que no están en tu agenda directamente al buzón de voz sin que el equipo suene.

Acciones inmediatas (Nivel doméstico)

• No devuelvas llamadas: Si ves una llamada perdida de un número desconocido (especialmente con prefijos extranjeros), nunca devuelvas la llamada desde tu teléfono celular. Podría tratarse de una estafa de “tarificación especial”.
• No negocies con robots: Si llegas a contestar por error, cuelga de inmediato. No intentes pedir que te borren de la lista hablando con una máquina.
• Cuidado con el teclado: Jamás pulses teclas (como “marque 1 para darse de baja”) durante una llamada sospechosa; esto suele ser una trampa para confirmar que eres un usuario real.

Acciones administrativas (Nivel estructural)

Para cortar el problema de raíz, es necesario atacar el “suministro” de tus datos.

• Sistemas de exclusión publicitaria: Inscríbete en servicios gratuitos como la Lista Robinson. Las empresas legales están obligadas a consultar estas listas antes de llamar a tu teléfono celular.
• Retirada de consentimientos: Revisa los contratos de tus proveedores de servicios (luz, gas, telefonía) y retira el permiso para comunicaciones comerciales de terceros.
• Reclamaciones oficiales: Si una empresa sigue llamando a pesar de estar en listas de exclusión, presenta una denuncia ante la autoridad de protección de datos de tu país.

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¿Cómo consiguieron tu número?

Nona advierte que nuestro número circula en “mercados de datos y listas comerciales” donde se empaqueta con otros rasgos de nuestro perfil. Esto sucede principalmente por:

1. Registros en sorteos online: A menudo cedemos el número de nuestro teléfono celular a cambio de participaciones.
2. Brechas de seguridad: Filtraciones masivas de grandes plataformas donde tu información queda expuesta.
3. Aceptación de cookies y términos: Sin leer, permitimos que empresas compartan nuestra información con “socios comerciales”.

Tabla comparativa: Reacción vs. Resultado

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¿Por qué menos es más en ciberseguridad, según Nona?

La lucha contra el spam telefónico no se gana con enfados ni con rapidez al colgar en el teléfono celular. Se gana cortando el flujo de información.

Al ignorar sistemáticamente estas llamadas y utilizar las herramientas de filtrado nativas de tu dispositivo, dejas de ser un “objetivo rentable”.

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Como concluye la experta, el éxito reside en evitar que el dato se convierta en una señal útil. No interactuar no es una derrota, es la mejor defensa.