En América Latina, una de cada cuatro empresas ya utiliza inteligencia artificial en sus operaciones

CIUDAD DE MÉXICO.- Aunque aún no es evidente para la mayoría de las personas, la inteligencia artificial (IA) ya está transformando a fondo el mundo empresarial en América Latina. Un reciente estudio de la consultora NTT Data reveló que uno de cada cuatro negocios en la región, incluidos los de México, ya usa esta tecnología como parte de su operación diaria, no por moda, sino como una estrategia bien definida.

Una adopción silenciosa pero firme

La banca, el sector tecnológico, la energía, la salud, la minería, el transporte y hasta el área de alimentos y bebidas son algunos de los sectores que más rápido están integrando la IA. Esto les permite modernizarse y ampliar su presencia en un entorno cada vez más digital.

El informe, titulado La inteligencia artificial en América Latina, se basó en encuestas a empresarios de México, Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. El 63 por ciento de quienes respondieron lideran áreas tecnológicas o de seguridad, lo que refleja una visión técnica y estratégica de la IA en las empresas.

Eficiencia como motor de adopción

La principal razón por la que las empresas apuestan por la IA es mejorar su eficiencia operativa. El 54 por ciento de las organizaciones encuestadas mencionó este motivo como clave, ya que además de ahorrar costos, les permite innovar en sus productos y servicios.

Según NTT Data, el uso de la IA tradicional —aquella que realiza tareas específicas y aprende de la interacción humana— pasó del 8.3 por ciento en 2023 al 25 por ciento en 2024. Además, el 73.91 por ciento de las empresas cree que esta tecnología tiene un alto potencial para transformar su funcionamiento.

Por su parte, la IA generativa —capaz de crear contenido, ideas o soluciones nuevas a partir del entrenamiento que recibe— también ha sido bien recibida. Más del 90 por ciento de las organizaciones reportan algún beneficio, y el 61.96 por ciento cree que podría ser transformadora para sus procesos.

Barreras que aún frenan su expansión

Sin embargo, no todo es sencillo. A pesar del entusiasmo, las empresas enfrentan obstáculos importantes para implementar esta tecnología. El principal problema es la escasez de talento especializado, mencionado por el 44.57 por ciento de los encuestados, sobre todo en lo que respecta a IA generativa.

La calidad y cantidad de datos disponibles es otro reto, señalado por el 43.48 por ciento de las firmas. Además, la falta de una estrategia clara en torno a la IA complica aún más su integración efectiva en los modelos de negocio.

Otros factores que influyen negativamente son los costos de implementación, el mantenimiento y la incertidumbre sobre el retorno de inversión. Aun así, en México muchas empresas ya están destinando presupuesto a esta tecnología: el 50 por ciento invierte entre 1 y 10 por ciento en IA generativa, y más de la mitad planea aumentar esa cifra a un 30 por ciento en 2025.

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Con estos avances y desafíos, la IA en América Latina deja de ser solo una promesa para convertirse en un recurso clave de transformación. Las empresas que logren adaptarse con visión a largo plazo podrían liderar el futuro del mercado regional.