Walmart lanza entregas con drones a domicilio; busca acelerar sus ventas en línea adáptandose a nuevas tecnologías

Walmart ha comenzado a expandir su servicio de entregas, ahora con drones en Estados Unidos, con el objetivo de reducir tiempos de entrega y responder a la creciente demanda de conveniencia por parte de los consumidores y también adaptarse a las nuevas tecnologías.

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¿En qué ciudades comenzará a operar la entrega con drones?

Walmart implementará su servicio de entrega con drones en 100 tiendas ubicadas en:

• Charlotte, Carolina del Norte
• Tampa, Florida
• Atlanta, Georgia
• Houston, Texas
• Orlando, Florida

Estas nuevas ubicaciones se suman a sus operaciones actuales en el noroeste de Arkansas y el área de Dallas-Fort Worth, Texas. Con esta expansión, Walmart se convierte en el primer minorista en operar entregas con drones en cinco estados diferentes.

Tipo de productos que se pueden recibir por dron

Según la compañía, los productos que más se solicitan para este tipo de entrega son:

• Fruta fresca
• Huevos
• Alimento para mascotas
• Helado

Los pedidos realizados mediante dron pueden llegar en cuestión de minutos, lo cual permite a los compradores planear su día con base en tiempos de entrega más precisos.

¿Qué empresas están colaborando con Walmart en este servicio?

Walmart está trabajando con dos empresas especializadas en entrega por dron:

• Wing, propiedad de Alphabet (empresa matriz de Google), que cuenta con aprobación de la Administración Federal de Aviación (FAA) para volar drones fuera del alcance visual, cubriendo hasta seis millas desde la tienda.
• Zipline, otro proveedor con el que Walmart colabora principalmente en Texas y Arkansas.

La asociación con Wing comenzó en 2023 con pruebas piloto en tiendas del área de Dallas.

¿Por qué Walmart apuesta por este tipo de entregas?

Walmart busca reducir los costos operativos asociados al comercio electrónico, como transporte, mano de obra y combustible. Para ello, ha enfocado esfuerzos en:

• Automatizar almacenes
• Agrupar más pedidos en cada envío
• Expandir servicios como farmacia y entrega nocturna

El director de comercio electrónico de Walmart en EU, David Guggina, explicó que las entregas más rápidas brindan mayor flexibilidad al consumidor: “Ahora puedo planificar mi vida en función de ese plazo tan concreto”, comentó.

Walmart busca ampliar las ventas en línea

Con esta iniciativa, Walmart espera que su negocio en línea alcance rentabilidad este año, tras varios años de inversión para competir con gigantes como Amazon. La entrega con drones se considera una parte clave de su estrategia para ofrecer conveniencia y velocidad sin elevar los costos.

La empresa seguirá evaluando el rendimiento de estas entregas y su impacto en la experiencia del consumidor. Si los resultados son positivos, es posible que se extienda el servicio a más regiones en el futuro.

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