¿Tu casa se está inundando o te quedaste sin luz por la lluvia? Esto debes hacer de inmediato y así puedes reportar una falla a CFE

Las lluvias en Hermosillo pueden dejar una vivienda sin electricidad en cuestión de minutos o provocar que el agua comience a entrar por puertas, patios y desagües. En ese momento, intentar salvar muebles o encender nuevamente un aparato puede convertirse en un riesgo si existen cables, contactos o instalaciones eléctricas mojadas.

La tormenta registrada el jueves 9 de julio dejó inundaciones, postes y transformadores caídos, además de apagones en distintas colonias de Hermosillo. El Servicio Meteorológico Nacional también pronosticó para Sonora lluvias de entre 50 y 75 milímetros, acompañadas de descargas eléctricas y rachas de viento, condiciones que pueden causar nuevos encharcamientos y daños en la infraestructura.

¿Qué hacer si el agua empieza a entrar a tu casa?

La prioridad es proteger a las personas. Reúne a niñas, niños, adultos mayores, personas con discapacidad y mascotas. Lleva medicamentos, identificaciones, teléfonos, cargadores portátiles y documentos importantes a una zona alta y seca.

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Si el nivel del agua continúa aumentando o las autoridades piden salir, no permanezcas dentro para proteger muebles o vehículos. Utiliza una ruta que no atraviese arroyos, canales ni calles inundadas. Cenapred advierte que no se debe caminar ni conducir por zonas cubiertas de agua, porque puede haber corrientes, alcantarillas abiertas o cables eléctricos energizados.

Evita que los integrantes de la familia tengan contacto con el agua. El agua de una inundación puede mezclarse con drenaje, basura, combustibles u otras sustancias.

¿Cuándo debes cortar la corriente eléctrica?

El Programa Especial para la Temporada de Lluvias y Huracanes 2026 de Protección Civil Sonora indica que, ante una inundación, se debe cortar la corriente eléctrica y desalojar el espacio susceptible de inundarse.

Pero solo debes bajar el interruptor principal cuando puedas llegar a él sin pisar agua, sin tener las manos mojadas y sin tocar una superficie húmeda. No ingreses a un cuarto inundado para alcanzar el centro de carga.

Si el agua ya llegó a contactos, cables, electrodomésticos o al tablero eléctrico, aléjate y solicita ayuda. No desconectes aparatos que estén mojados ni intentes moverlos.

¿Qué hacer si se va la luz durante la tormenta?

Primero verifica desde un lugar seguro si el apagón afecta solo a tu casa o también a viviendas vecinas y al alumbrado de la calle. No salgas durante la lluvia únicamente para revisar postes o transformadores.

Utiliza linternas o lámparas recargables, no velas, para reducir el riesgo de incendio. Desconecta televisiones, computadoras, minisplits, refrigeradores y otros aparatos sensibles para evitar daños por una variación de voltaje cuando regrese el servicio. Deja una lámpara encendida para saber cuándo volvió la electricidad.

Mantén cerradas las puertas del refrigerador y congelador. Tampoco uses parrillas de carbón, plantas eléctricas o equipos que consuman combustible dentro de la vivienda, pues pueden producir monóxido de carbono. Los generadores deben utilizarse únicamente en exteriores, lejos de puertas y ventanas.

¿Cómo reportar una falla de luz a CFE?

La Comisión Federal de Electricidad mantiene varios canales para reportar apagones, variaciones de voltaje, servicio intermitente o situaciones de riesgo:

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Por teléfono: llama al 071, disponible las 24 horas y todos los días del año.

Desde el celular: ingresa a la aplicación oficial CFE Contigo y selecciona la opción para reportar una falla.

Por Internet: utiliza el apartado “Reporte de Falla” del portal oficial de CFE.

Para agilizar la atención, ten a la mano el número de servicio, ubicado en el recibo, así como el nombre del titular, la dirección completa y una referencia del lugar. El formulario en línea también solicita el total a pagar que aparece en el recibo.

Guarda el número o folio del reporte para consultar posteriormente el avance de la atención.

¿Qué hacer si hay un cable, poste o transformador caído?

No te acerques, no intentes levantar el cable y no pises charcos cercanos. Aunque el sector esté sin luz, la línea puede recuperar energía sin aviso.

Mantén alejados a niños y mascotas. Reporta la situación al 911 si representa un peligro inmediato y también al 071 de CFE. Protección Civil Sonora recibe reportes de emergencia en el (662) 236-44-00.

¿Cuándo puedes volver a encender los aparatos?

No conectes equipos que estuvieron bajo el agua. Refrigeradores, lavadoras, minisplits, bombas, extensiones y contactos deben ser revisados por una persona electricista antes de volver a utilizarse.

Cuando regrese la electricidad, conecta los aparatos de manera gradual. Si percibes olor a quemado, chispas, zumbidos o variaciones en la intensidad de las luces, baja el interruptor desde un lugar seco y vuelve a reportarlo.