Caffenio: algo nuevo y diferente

¿Qué representa para ustedes recibir esta distinción?
Yadira Andrade, responsable de la dirección de Capital Humano: “Es muy importante, tanto para la organización como para los colaboradores que trabajamos en ella porque de aquí se adquieren excelentes prácticas, que podemos implementar para los colaboradores y también para mejorar en la empresa”.

¿Por qué dirían que es importante participar en este tipo de programas?
Lilián Mora, responsable de la dirección de Auditoría: “Porque eso nos compromete a mejorarnos cada día, como parte de nuestra sociedad; refuerza nuestro compromiso tanto con nuestros clientes, colaboradores y consumidores para compartir las prácticas que nos hacen ser mejores cada día”.

¿A qué se debe el éxito de su modelo de negocio?
Adrián Gallardo Durazo, responsable de la dirección de Estrategia Comercial e Innovación: “Creo que nuestro modelo de negocios ha sido exitoso porque hemos renunciado a muchas situaciones que parecen ser buenas para la organización, pero nos enfocamos en necesidades muy puntuales de los clientes.
Desde nuestro negocio hacia las tiendas Oxxo, hasta el consumidor que necesite energía en la calle, en nuestro ‘drive thru’.
Siempre tratamos de hacerlo de una manera innovadora con tecnología y sobre todo, poniendo al cliente en el centro, partiendo de ahí.
Por eso pensamos en cómo podemos ayudarlo a que se desocupe más rápido, a que llegue a tiempo, que se vaya desayunado, que se vaya con energía; siempre focalizándonos en el cliente, que se vayan más satisfechos”.

¿Cómo se desarrolla la relación de la empresa con la comunidad y sus colaboradores?
Claudia Acedo, responsable de Sostenibilidad: “Caffenio, desde su fundación, a sido un empresa muy comprometida con la comunidad: unos de los preceptos de los fundadores es crear valor compartido.
Es el ganar, ganar y lo llevamos a cabo, primero, con nuestra gente: tenemos un programa de desarrollo personal, no sólo de actividades técnicas; con nuestros proveedores, compartimos lo que vamos aprendiendo.
Tenemos ya varios proveedores que adoptan las prácticas en materia de cumplimiento ético y responsabilidad ambiental, bajo un programa que lo llamamos Principios Guía.
De estos proveedores, ya tenemos pequeñas empresas que son acreditadas por su responsabilidad social y en ese ir cuidando a nuestra cadena de valores, generamos valor a nuestro grupo de interés.
También tenemos un programa que nos hace fuertes y únicos, que es el programa Cosecha.
Caffenio es una de las únicas empresas en México, y quizás en el mundo, que está conectada del campo a la taza.
Nosotros en la zona cafetalera de Veracruz y de Oaxaca tenemos un programa, donde apoyamos a los productores a aumentar su productividad, impulsamos el cuidado y recuperación de los bosques de niebla, promoviendo la integración.
Buscamos preservar ese valor diferencial de lo que es el café de México y finalmente, buscamos el desarrollo de las comunidades cafetaleras”.

Conócelos
Empresa 100% mexicana ubicada en Hermosillo, Sonora, enfocada en el desarrollo y la creación de productos en torno a la cultura del café.
Su compromiso día a día es superar las expectativas del consumidor y crear valor de manera única basados en su talento e innovación, asumiendo su responsabilidad social.
Durante sus 82 años de operación, la propuesta de valor de la empresa se ha mantenido fundamentada en torno a tres atributos que los hacen destacar: innovación, servicio y tecnología.
Caffenio se ha hecho parte de más de 20 mil 800 tiendas Oxxo a nivel nacional, con más de 67 mil equipos instalados.
La empresa de café opera en 32 estados de la República Mexicana, generando 4 mil 442 empleos directos en 22 sucursales administrativas y 57 plazas operativas, con seis gerencias regionales.

Gran reconocimiento
Cabe destacar que a lo largo de su historia, se han sumado a diversas e importantes iniciativas que respaldan su prestigio como una de las mejores empresas en México:
- Desde 2007, Buenas Prácticas de Manufactura
- Desde 2011, certificada como Industria Limpia
- Desde 2012, reconocimiento Mejores Empresas Mexicanas
- Desde 2014, distintivo Empresa Socialmente Responsable
- Desde 2015, distintivo de Entorno Saludable
- Desde 2017 México sin trabajo infantil
- 2022: ubicados en el ‘ranking’ de Mejores Empresas Empleadoras, por Forbes