El 80% de llamadas al 911 en Cajeme no son de emergencia

CIUDAD OBREGÓN.- De las aproximadamente mil 200 llamadas que recibe diariamente el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicación y Coordinación (C5) al 911 en Cajeme, alrededor del 80% no corresponden a una emergencia, informó Baltazar Escalante Alapisco, el coordinador del C5 en el municipio.

Detalló que, de ese 80%, aproximadamente el 10% son llamadas de broma o mudas, es decir, personas que marcan y permanecen en silencio durante la llamada. Dijo que otra parte importante corresponde a reportes de música a alto volumen, solicitudes de información o transferencias a otras dependencias.

En contraste, mencionó, únicamente el 20% de las llamadas corresponden a emergencias reales, aquellas en las que se presentan situaciones que ponen en riesgo la integridad física de las personas y requieren la intervención inmediata de alguna corporación.

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Nosotros debemos atender las llamadas de emergencia, canalizándolas a la corporación correspondiente. Existe un protocolo de prioridad para dar respuesta a quienes más lo requieren. Sin embargo, recibimos muchas llamadas de broma, mudas y situaciones que en realidad no son emergencias”, indicó.

El coordinador lamentó que atender llamadas que no constituyen emergencias disminuye el tiempo de respuesta a quienes realmente requieren ayuda, ya que los operadores deben dedicar recursos a situaciones que no demandan toda su atención.

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