Presentan más de 300 denuncias en contra de agencia de viajes

Mexicali,B.C.- Alrededor de 300 clientes denunciaron haber sido víctimas de un presunto fraude por parte de la agencia de viajes Beyond “México Tours”, luego de que la empresa presuntamente incumpliera con paquetes turísticos previamente pagados y cerrara sus oficinas el pasado 6 de noviembre.

Ante este caso, la secretaria de Turismo de Baja California, Zaida Luz López Sánchez, informó que la dependencia ha brindado acompañamiento a los afectados a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), instancia encargada de recibir y procesar las quejas contra proveedores de servicios turísticos.

Secretaría de Turismo interviene solo con empresas registradas

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López Sánchez explicó que la Secretaría puede intervenir formalmente únicamente con empresas que cuenten con el Registro Nacional de Turismo (RNT) o con el registro estatal, documentos que certifican que la empresa cumple con permisos y anuencias necesarias para operar legalmente.

“Cuando una empresa cuenta con el Registro Nacional de Turismo, nosotros actuamos, se realizan las denuncias, se citan a las partes y se buscan acuerdos para que las personas puedan recuperar lo que les corresponde”, señaló.

La funcionaria agregó que en algunos casos anteriores, donde las empresas sí estaban registradas, la Secretaría ha acompañado a afectados en audiencias ante Profeco para buscar soluciones.

MÁS CASOS

Además de Beyond “México Tours”, la Secretaría de Turismo confirmó que existe al menos otra agencia en Tijuana con señalamientos similares que ya están siendo atendidos.

La Secretaría reiteró que mantiene comunicación con Profeco y continuará brindando acompañamiento a los afectados mientras se desarrolla el proceso correspondiente.

RECOMENDACIÓN

López Sánchez exhortó a la ciudadanía a verificar que cualquier agencia de viajes con la que planeen contratar servicios turísticos cuente con su registro correspondiente y advirtió que muchas agencias que operan únicamente mediante redes sociales, como Facebook o Instagram, no están certificadas, lo que incrementa el riesgo de caer en fraudes.

“Es muy importante estar alertas. Que una página esté en redes no significa que sea una empresa certificada. Nosotros estamos en la mejor disposición de apoyar, pero no podemos controlar todas las empresas que operan sin registro”, añadió.