Visa habilita pagos a ChatGPT para que agentes de inteligencia artificial compren y paguen en nombre del usuario
La integración permitirá vincular tarjetas Visa al chatbot para que la IA busque productos y complete compras en comercios participantes, bajo esquemas de autorización y control que buscan reducir fraudes y errores en las transacciones.
Visa conectó su red global de pagos con ChatGPT, una integración que permitirá que agentes de inteligencia artificial realicen compras y completen pagos en nombre de los usuarios, marcando un cambio relevante en la forma en que las personas podrían interactuar con el comercio digital.
El anuncio fue realizado en San Francisco, y confirma que la tecnología ya no solo recomendará productos, sino que podrá ejecutar transacciones reales, siempre con autorización del usuario.
La colaboración involucra a Visa y OpenAI, desarrolladora de ChatGPT, y busca llevar el uso de agentes de IA a un entorno comercial a gran escala.
¿Qué significa que ChatGPT pueda comprar por el usuario?
Con esta integración, los agentes de IA podrán buscar productos, comparar opciones y completar la compra, siempre que el comercio acepte Visa.
A diferencia de pruebas anteriores, no se limitará a un solo minorista ni a una lista reducida de comercios, lo que amplía el alcance del sistema a millones de establecimientos en todo el mundo.
En términos prácticos, un usuario podrá pedirle a ChatGPT algo como: buscar unos audífonos inalámbricos por menos de 150 dólares, y el agente identificará una opción adecuada y realizará el pago utilizando la tarjeta Visa previamente vinculada.
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En qué se diferencia de intentos anteriores de OpenAI
No es la primera incursión de OpenAI en el comercio electrónico. A finales del año pasado, la empresa lanzó Instant Checkout, una función que permitía a ChatGPT rastrear internet para encontrar productos específicos.
Sin embargo, ese sistema fue retirado en marzo, debido a errores técnicos y a la baja adopción por parte de los comercios, que consideraban excesiva la comisión del 4% por transacción.
La alianza con Visa cambia el enfoque. Ahora, los usuarios podrán vincular directamente sus tarjetas Visa, y los comercios podrán aceptar pagos iniciados por agentes de IA dentro de la red tradicional de pagos, sin depender de un modelo aislado.
El rol de Visa y OpenAI en la nueva experiencia de compra
OpenAI aportará la tecnología que permite a los agentes interactuar, tomar decisiones y ejecutar compras desde ChatGPT.
Visa, por su parte, será responsable de autorizar los pagos y aplicar sistemas de detección y prevención de fraude, un punto clave para que este tipo de transacciones funcione a gran escala.
“A medida que los agentes de IA se convierten en participantes activos de la economía, el enfoque de Visa es garantizar que las transacciones sean confiables, seguras y fluidas”, afirmó Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa.
¿Cómo se protegerá al consumidor?
Permitir que un agente de IA compre en nombre de una persona plantea dudas sobre gastos no deseados, errores de compra o disputas por cargos no reconocidos, preocupaciones que han sido compartidas por bancos y minoristas.
Visa aseguró que el sistema incluirá medidas de protección, entre ellas:
- Límites de gasto definidos por el usuario
- Pasos de aprobación obligatorios antes de comprar
- Restricción a comercios autorizados
El objetivo, según la empresa, es reducir riesgos y evitar fraudes, sin frenar la automatización del proceso de compra.
Un paso más en la evolución del comercio con IA
Los asistentes de compra con inteligencia artificial no son nuevos. Alexa, de Amazon, ya permitía compras, aunque solo dentro de la propia plataforma. Instant Checkout también tuvo un alcance limitado a comercios seleccionados.
El nuevo modelo apunta a una experiencia más abierta y transversal, integrada directamente en la infraestructura de pagos.
La competencia también se mueve
El principal competidor de Visa, Mastercard, también ha comenzado a incorporar funciones de compra impulsadas por IA, aunque por ahora en escenarios más acotados.
Mastercard informó que sus agentes de IA podrán adquirir servicios en nombre de empresas, como contratar proveedores digitales o servicios de publicidad para campañas específicas, previa autorización.
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