¿Cómo desvincular tu número del Padrón de Telefonía Móvil en línea? Guía paso a paso para usuarios en México

CIUDAD DE MÉXICO.- Desvincular una línea telefónica del Padrón de Telefonía Móvil es un trámite posible en México, siempre que se sigan los procedimientos establecidos por la autoridad.

Esta regulación, ya vigente y de cumplimiento obligatorio para personas físicas y morales, ha generado dudas entre usuarios que desean retirar su nombre o identidad de un número telefónico, ya sea porque dejaron de usarlo, porque no son los titulares o por una situación particular como un fallecimiento.

En seguimiento a la cobertura informativa de Milenio sobre el Padrón de Telefonía Móvil, aquí te explicamos de forma sencilla, ordenada y práctica cómo funciona la desvinculación y qué pasos debes seguir, tanto en modalidad presencial como en línea.

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¿Qué es el Padrón de Telefonía Móvil y por qué es obligatorio?

El Padrón de Telefonía Móvil es un registro nacional que vincula cada línea telefónica activa con la identidad de su titular o usuario. Su objetivo es contar con un control oficial de las líneas móviles en operación en el país.

La inscripción es obligatoria y aplica para:

• Personas físicas
• Personas morales
• Usuarios de planes de prepago y pospago

No cumplir con esta regulación puede derivar en la suspensión de la línea, por lo que es importante conocer no solo cómo registrarse, sino también cómo desvincular un número cuando sea necesario.

¿Se puede desvincular una línea telefónica del padrón?

Sí. Las disposiciones oficiales publicadas en el Diario Oficial de la Federación establecen que una línea puede romper el vínculo legal y técnico con una persona, ya sea titular o usuario. Esta desvinculación elimina la asociación de tu identidad con ese número telefónico.

Tipos de desvinculación permitidos

La normativa reconoce dos escenarios distintos, y es importante identificar cuál aplica en tu caso:

1. Desvinculación del titular de la línea

El titular es la persona legalmente responsable del número.

• Al desvincularse, la línea queda deshabilitada.
• No se pueden hacer ni recibir llamadas o mensajes.
• Solo permanecen activos los números de emergencia.

2. Desvinculación del usuario

El usuario es quien utiliza el teléfono, pero no es el responsable legal ni quien paga el servicio.

• Se elimina el nombre del usuario registrado.
• La línea sigue activa, pero queda únicamente bajo el titular.

¿Qué documentos necesitas para el trámite?

El proceso es gratuito y requiere al menos uno de los siguientes documentos oficiales vigentes:

• INE
• CURP
• Pasaporte

En casos de fallecimiento de la persona a desvincular, se debe presentar el acta de defunción, y el trámite debe realizarse de forma presencial, sin excepción.

Cómo desvincular tu número: opciones disponibles

Existen dos formas oficiales para realizar la desvinculación: presencial y remota. La elección depende de tus posibilidades y del caso específico.

Desvinculación presencial: paso a paso

1. Acude a un Centro de Atención a Clientes de tu compañía telefónica.
2. Presenta tu identificación oficial vigente para validación.
3. Un asesor realizará el trámite contigo.
4. Al finalizar, el proveedor debe entregarte un folio con identificador único, que incluya fecha y hora de la operación.

Este comprobante es importante para cualquier aclaración futura.

Desvinculación en línea: cómo hacer el trámite remoto

La modalidad remota se realiza a través del sitio web oficial de tu empresa telefónica. Aunque el diseño puede variar entre compañías, el proceso incluye estos pasos obligatorios:

1. Carga de tu identificación oficial vigente.
2. Realización de una Prueba de Vida, tomando una fotografía para confirmar tu identidad.
3. Confirmación expresa de que deseas desvincular la línea.
4. El sistema permite hasta tres intentos para completar el proceso.
1. Si no se logra, deberás contactar al área de atención a clientes.
5. Recibirás un mensaje de confirmación cuando la desvinculación sea exitosa.

¿Qué pasa después de la desvinculación?

Una vez concluido el trámite:

• Tu identidad deja de estar asociada a ese número.
• El efecto sobre la línea dependerá de si eras titular o solo usuario.
• No se generan cargos ni sanciones por realizar este proceso.

Lo que debes tener en cuenta antes de iniciar

• El trámite es legal y está respaldado por disposiciones oficiales.
• No requiere intermediarios ni pagos.
• Debe realizarse únicamente en canales oficiales de tu compañía.

Si tienes dudas específicas, la recomendación es contactar directamente a tu proveedor, ya que cada empresa es responsable de ejecutar el proceso conforme a la regulación vigente.

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