TikTok refuerza controles para impedir el acceso de menores de 13 años con nueva tecnología de predicción de edad en Europa

Unión Europea.- TikTok comenzó a implementar en Europa una tecnología mejorada de predicción de edad con el objetivo de reforzar la detección y eliminación de cuentas pertenecientes a usuarios menores de 13 años, edad mínima para utilizar la plataforma.

La red social, propiedad de ByteDance, reconoció que la verificación de edad en línea representa un “desafío complejo”, ya que no existe un método consensuado a nivel mundial que permita confirmar la edad de una persona sin comprometer su identidad. Aun así, reiteró su compromiso de mantener fuera de la plataforma a menores de 13 años y de ofrecer experiencias adecuadas según la edad de cada usuario.

¿Cómo funciona la nueva tecnología?

El sistema mejorado analiza información proporcionada por el titular de la cuenta, como los datos del perfil, el contenido de los videos publicados y otros comportamientos dentro de la plataforma, con el fin de estimar la edad aproximada del usuario.

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Cuando la tecnología detecta que una cuenta podría pertenecer a un menor de 13 años, esta es enviada automáticamente a un moderador humano especializado, quien revisa el caso y decide si la cuenta debe ser eliminada.

TikTok informó que esta tecnología comenzó a implementarse tras un periodo de pruebas realizado en 2025 en Europa, durante el cual se eliminaron miles de cuentas de menores de edad.

Opciones de apelación

La compañía aclaró que los usuarios cuyas cuentas hayan sido eliminadas de forma errónea podrán presentar una apelación para recuperarlas. Entre las opciones disponibles se encuentran:

• Estimación de edad facial mediante un video, a través de la empresa Yoti
• Verificación con tarjeta de crédito
• Presentación de una identificación oficial

Los usuarios del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido recibirán notificaciones sobre la activación de esta tecnología y su funcionamiento.

Seis millones de cuentas eliminadas cada mes

TikTok señaló que la primera barrera de control de edad sigue siendo el registro con fecha de nacimiento, un método que calificó como “neutral”, ya que no presiona a los usuarios a introducir datos específicos. Si no se cumple con la edad mínima, la cuenta se suspende automáticamente.

Además, el equipo de moderación recibe capacitación para detectar señales de que una cuenta podría estar siendo utilizada por un menor, incluso cuando revisan contenido por otros motivos. Cualquier usuario también puede denunciar cuentas sospechosas, sin necesidad de tener una cuenta en la plataforma.

Gracias a este conjunto de medidas, TikTok asegura que elimina cerca de seis millones de cuentas de menores de edad cada mes a nivel mundial.

Experiencias adaptadas para adolescentes

Para usuarios de entre 13 y 17 años, la plataforma ofrece cuentas para adolescentes, con más de 50 funciones de seguridad y privacidad activadas por defecto, como límites de tiempo de pantalla de 50 minutos y la restricción de notificaciones durante la noche.

La nueva tecnología también se utilizará para verificar si un usuario se encuentra dentro de rangos de edad específicos, como de 13 a 15 años. En caso de discrepancias, un moderador ajustará la experiencia de la cuenta conforme a la edad estimada.

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Protección de datos y privacidad

TikTok aseguró que estas medidas fueron diseñadas bajo el principio de protección de datos desde el origen, y que la tecnología de predicción de edad solo se utiliza para decidir si una cuenta debe ser revisada por moderadores humanos.

La empresa indicó que ha trabajado en coordinación con la Comisión de Protección de Datos de la Unión Europea (CPD) para cumplir con los estándares europeos de privacidad.

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