Banco canadiense cierra cuentas a cliente tras 30 años de relación: “No hay razón para esto”, denuncia afectado
Según CTV News, el banco se ha negado a revelar las causas de la ruptura con sus clientes
TORONTO, CANADÁ.– Después de tres décadas como cliente del Royal Bank of Canada (RBC), Tomas Nassab recibió una inesperada noticia: la institución financiera decidió poner fin a su relación bancaria con él, sin ofrecer una explicación concreta.
El caso fue dado a conocer por CTV News, medio canadiense que reportó que Nassab fue notificado mediante una carta en la que se le informaba que todas sus cuentas serían cerradas en un plazo de 30 días, tras lo cual debía retirar sus fondos del banco.
“Ya no estamos en condiciones de continuar nuestra relación bancaria con usted”, señalaba el documento.
Una ruptura sin motivos aparentes
De acuerdo con el testimonio del afectado, el conflicto comenzó cuando intentó mover dinero de sus inversiones, pero no recibió atención presencial en la sucursal.
Ante la situación, decidió presentar quejas formales a varios gerentes, lo que, según relata, desencadenó el cierre de sus cuentas.
“En siete días me dijeron que todas mis cuentas iban a ser cerradas. No hay ninguna razón para esto. No formo parte de ninguna red criminal ni me dedico al fraude”, declaró Nassab al medio canadiense.
La postura del banco
Por su parte, RBC confirmó a CTV News que efectivamente decidió finalizar su relación con el cliente, pero aseguró que lo hizo tras “un análisis exhaustivo de las circunstancias”, sin detallar los motivos específicos.
La entidad explicó que tanto el banco como los clientes tienen el derecho de poner fin a una relación bancaria, y que en estos casos se ofrece un “período de transición” para que la persona pueda buscar alternativas financieras.
“Si el banco decide finalizar la relación bancaria, colaboramos con el cliente durante el período de transición y le damos tiempo para que busque alternativas bancarias”, indicó RBC en su comunicado.
Un cliente decepcionado
Nassab, quien asegura haber sido un cliente leal durante más de 30 años, considera la decisión injusta y arbitraria, y la atribuye al deterioro del servicio al cliente en la institución.
“El servicio al cliente se está volviendo tan pobre que incluso si presentas quejas razonables, están listos para deshacerse de ti”, comentó.
El caso ha generado debate en redes sociales sobre las políticas de los grandes bancos y los derechos de los clientes frente a decisiones unilaterales de cierre de cuentas.
También te puede interesar: Santander México elimina comisión por transferencias internacionales y se convierte en el primer banco en ofrecer el servicio sin costo
Sigue nuestro canal de WhatsApp
Recibe las noticias más importantes del día. Da click aquí
Un sitio de 
Grupo Healy © Copyright Impresora y Editorial S.A. de C.V. Todos los derechos reservados