Ciberataque interrumpe operaciones en aeropuertos europeos y provoca retrasos en vuelos
La falla tecnológica obligó a las terminales aéreas a realizar procesos de forma manual, lo que derivó en retrasos generalizados y cancelaciones de vuelos
Este sábado, varios de los principales aeropuertos europeos reportaron afectaciones debido a un ciberataque contra Collins Aerospace, proveedor de sistemas de facturación y embarque. Entre los aeropuertos más afectados se encuentra Heathrow en Londres, considerado el más transitado del continente.
La falla tecnológica obligó a las terminales aéreas a realizar procesos de forma manual, lo que derivó en retrasos generalizados y cancelaciones de vuelos.
¿Qué aeropuertos resultaron afectados?
Además de Heathrow, se confirmaron afectaciones en el aeropuerto de Bruselas y en el de Berlín. Las autoridades aeroportuarias informaron que el ataque dejó inoperativos los sistemas automatizados de facturación electrónica y entrega de equipaje.
En el caso de Bruselas, el aeropuerto indicó que el problema comenzó la noche del viernes y que, hasta el sábado por la mañana, se habían cancelado al menos 10 vuelos. También se reportó un retraso promedio de una hora en las salidas programadas.
Un proveedor externo que proporciona sistemas de registro y embarque para varias aerolíneas en varios aeropuertos está experimentando un problema técnico, lo que puede causar retrasos para los pasajeros que salen.
Dijo un portavoz del aeropuerto de Heathrow.
¿Quién es Collins Aerospace y por qué sufre un ataque cibernético?
Collins Aerospace es una empresa proveedora de tecnología para aerolíneas y aeropuertos en todo el mundo, especializada en sistemas de facturación, embarque y logística aérea.
Su compañía matriz, RTX, confirmó la existencia de una “interrupción relacionada con la cibernética” en su software, aunque no especificó cuáles aeropuertos resultaron afectados.
La empresa aclaró que el impacto se limita a los procesos de facturación y manejo de equipaje, y que se pueden implementar procedimientos manuales para continuar las operaciones.
¿Cómo impacta a los pasajeros este ataque?
Los pasajeros que tenían vuelos programados este sábado desde los aeropuertos afectados enfrentaron largas filas en los mostradores de atención, ya que los trámites debieron realizarse de manera manual.
La situación ha generado:
- Retrasos en las salidas de vuelos, con un promedio de una hora en aeropuertos como Bruselas.
- Cancelaciones confirmadas, inicialmente 10 en Bruselas, aunque la cifra podría aumentar con el transcurso del día.
- Mayor tiempo de espera para documentar equipaje y obtener pases de abordar.
Medidas que se están tomando para resolver el problema
RTX informó que sus equipos técnicos están trabajando para restablecer los sistemas lo antes posible. Mientras tanto, los aeropuertos han implementado planes de contingencia que incluyen la facturación manual de pasajeros y equipaje, con el fin de mantener las operaciones en marcha aunque a un ritmo más lento.
El aeropuerto de Bruselas advirtió que el ataque tendrá un impacto significativo en los horarios de vuelo, por lo que pidió a los viajeros mantenerse atentos a las actualizaciones oficiales.
¿Qué pueden hacer los viajeros afectados?
Las autoridades recomiendan a los pasajeros que tengan vuelos programados en los aeropuertos de Londres, Bruselas o Berlín que:
- Revisen el estado de su vuelo en las páginas oficiales de las aerolíneas o aeropuertos.
- Lleguen con mayor anticipación al aeropuerto para realizar el proceso de manera manual.
- Estén preparados para posibles cambios de horarios o cancelaciones.
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