Esta aerolínea cobrará doble asiento a pasajeros con sobrepeso a partir de 2026

CIUDAD DE MÉXICO. 25 DE AGOSTO DE 2025.- A partir del 27 de enero de 2026, Southwest Airlines pedirá a los pasajeros que no puedan viajar cómodamente en un solo asiento que compren dos boletos en lugar de uno.

De acuerdo con el Heraldo de México, la compañía de Estados Unidos anunció que la política que permitía a los viajeros con sobrepeso ocupar un segundo asiento sin costo adicional terminará el 26 de enero de 2026. Esta medida pone fin a una práctica en la que los pasajeros podían adquirir dos asientos juntos y, en muchos casos, obtener un reembolso del asiento extra antes de finalizar el vuelo.

Ahora, los pasajeros de talla grande “deberán comprar de forma proactiva la cantidad de asientos necesarios antes del viaje para asegurarse de que el asiento adyacente adicional esté disponible”, dice la aerolínea en su sitio web.

La decisión ha generado polémica, ya que algunos usuarios consideran que se trata de una medida discriminatoria que afecta sus derechos como consumidores.

“Solo espero que los consumidores estén al tanto de este cambio y me pregunto si las personas de talla grande dejarán de viajar con ellos por no saber si el vuelo está agotado”, declaró Jeff Jenkins, fundador del blog de viajes para personas de talla grande Chubby Diaries, a USA Today. “Es simplemente más ansiedad que una experiencia ya de por sí alta”.

Para ayudar a los pasajeros que estén evaluando si requieren un asiento extra, el sitio web de Southwest proporciona información sobre el ancho de los asientos en sus aviones Boeing 737, que va desde 15.5 pulgadas (39 cm) en el más estrecho hasta 17.8 pulgadas (45 cm) en el más ancho. La aerolínea señala que el límite real del espacio del asiento lo marca el reposabrazos.

Reembolsos y condiciones

Según Southwest Airlines, algunos pasajeros aún podrán acceder a un reembolso del segundo asiento, siempre y cuando cumplan ciertos requisitos: comprar el boleto con anticipación a través del sitio web, que sea de la misma clase y que el vuelo no esté lleno. Si se cumplen todas las condiciones, el reembolso podría realizarse hasta tres meses después.

En caso de no cumplir estos criterios, los pasajeros que necesiten un segundo asiento podrían ser reubicados en otros vuelos. En esos casos, deberán pagar el nuevo boleto, perder el beneficio del reembolso y enfrentar una multa por no presentarse a su vuelo original.

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