El Buen Fin pondrá a prueba la seguridad de los pagos digitales ante riesgos de fraude e interrupciones tecnológicas

La seguridad y continuidad de los pagos digitales enfrentarán una prueba durante la edición 2026 de El Buen Fin, ante el incremento de riesgos relacionados con fraudes electrónicos, suplantación de identidad e interrupciones tecnológicas, en una de las principales campañas de fomento al consumo en México, que prevé generar ventas por 235 mil millones de pesos.

La jornada de promociones y descuentos, organizada por la iniciativa privada y el Gobierno mexicano, se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, con la participación estimada de 200 mil establecimientos. La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) proyecta un crecimiento de 7.3 por ciento en las ventas respecto a 2025, mientras que aproximadamente 21 por ciento de las operaciones se realizaría a través de canales digitales.

Riesgos de fraude y suplantación digital

En este contexto, la empresa de ciberseguridad IQSEC advirtió sobre la proliferación de mensajes, páginas de internet y perfiles falsos que buscan obtener credenciales bancarias o inducir a los consumidores a realizar operaciones fraudulentas. A estos riesgos se suma el uso de inteligencia artificial, tecnología que amplía la velocidad, sofisticación y alcance de los ataques.

Manuel Moreno, consultor de ciberseguridad de la firma, señaló que las empresas también deben asumir la responsabilidad de garantizar que sus comunicaciones sean auténticas y verificables, en lugar de trasladar exclusivamente a los consumidores la obligación de identificar posibles engaños.

“Antes de pedirle al consumidor que desconfíe, las organizaciones deberían preguntarse si han hecho verificable su propia comunicación”, sostuvo el especialista.

Moreno también alertó que las interrupciones en los servicios de proveedores tecnológicos pueden afectar la disponibilidad de plataformas comerciales y sistemas de pago, lo que podría impedir que los consumidores concluyan sus compras durante los días de mayor demanda.

Ante este escenario, recomendó a las empresas prever alternativas de pago, fortalecer los controles de acceso a sus sistemas y establecer protocolos de respuesta ante incidentes tecnológicos o de ciberseguridad.

Recomendaciones para proteger las compras

Por su parte, Scotiabank llamó a los usuarios a verificar la autenticidad de los comercios antes de realizar transacciones, evitar ingresar a páginas mediante enlaces sospechosos y abstenerse de compartir contraseñas o códigos de autenticación.

La institución bancaria también recomendó activar las alertas de movimientos bancarios para identificar oportunamente operaciones no reconocidas y reducir los riesgos asociados con el uso de tarjetas y otros medios electrónicos.

Estas medidas cobran relevancia ante el aumento de las transacciones digitales durante las temporadas comerciales, cuando los delincuentes aprovechan la demanda de ofertas y promociones para difundir supuestos descuentos, notificaciones de entrega y comunicaciones que imitan a instituciones financieras o establecimientos reconocidos.

Operación logística y abastecimiento

La preparación de las empresas también representa un desafío operativo. La compañía Kolors recordó que, de acuerdo con datos de Concanaco, el 37 por ciento de las empresas encuestadas contrató personal eventual durante la edición de 2025, situación que obliga a coordinar adecuadamente los turnos laborales y los traslados de trabajadores para mantener la continuidad de las actividades.

En paralelo, CHEP destacó la importancia de sincronizar los inventarios, el transporte y las entregas para evitar problemas de abastecimiento que puedan retrasar las operaciones comerciales o limitar la disponibilidad de productos durante los días de mayor demanda.

La coordinación de estas actividades resulta relevante para responder al incremento de pedidos, particularmente en los canales digitales, donde los tiempos de entrega y la disponibilidad de mercancías forman parte de la experiencia de compra.

Comparar precios para evitar gastos innecesarios

Para los consumidores, identificar descuentos reales y comparar precios será otro de los retos de la campaña. Ante ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso a disposición una herramienta con el historial de precios de 490 productos comercializados en 400 establecimientos, con el propósito de facilitar la comparación de costos y ayudar a encontrar la mejor opción de compra para un mismo artículo.

A su vez, Banamex advirtió que adquirir productos con descuento no necesariamente representa un ahorro, por lo que recomendó establecer un presupuesto antes de realizar compras y revisar la capacidad económica para cubrir los pagos mensuales cuando se utilicen tarjetas de crédito o esquemas de financiamiento.

La institución financiera subrayó la importancia de evaluar las condiciones de compra y evitar comprometer los ingresos futuros por adquirir productos que no forman parte de las necesidades o posibilidades económicas del hogar.

Incentivos a los pagos electrónicos

Como parte de las acciones para fomentar el uso de medios de pago electrónicos y promover la formalidad comercial, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) realizará el próximo 4 de diciembre un sorteo con una bolsa total de 500 millones de pesos en premios.

En el sorteo podrán participar compras a partir de 250 pesos realizadas bajo las condiciones establecidas para el programa. Mientras tanto, los establecimientos interesados en formar parte de El Buen Fin tienen como fecha límite de registro el 12 de noviembre.

Los resultados del sorteo se darán a conocer el 7 de diciembre, de acuerdo con el calendario previsto por las autoridades fiscales.

Impulso a los negocios locales

Finalmente, Concanaco Servytur llamó a los consumidores a priorizar las compras en negocios locales, al considerar que esta práctica contribuye a sostener los ingresos de las familias, preservar empleos y fortalecer las cadenas de proveedores de las comunidades.

El organismo empresarial también exhortó a realizar compras responsables y evitar gastos por encima de las posibilidades económicas de cada hogar.

De esta manera, El Buen Fin 2026 no solo representará un desafío para los comercios en materia de ventas y logística, sino también para la seguridad de las transacciones, la estabilidad de las plataformas tecnológicas y la protección de los consumidores en un entorno donde las operaciones digitales tendrán una participación importante.