Gobierno federal reconoce 3% de desabasto en medicamentos y activa rutas para que pacientes resuelvan faltantes

MÉXICO.- La Presidenta Claudia Sheinbaum atribuyó el faltante restante a incumplimientos de proveedores y a desajustes en la distribución entre unidades médicas, y recordó a los derechohabientes que existen canales específicos, como los módulos de trato digno y el número 079, para resolver casos particulares.

La cobertura de medicamentos en las principales instituciones de salud del país se mantiene estable, aunque persiste un margen de desabasto cercano al 3 por ciento.

Así lo informaron este martes la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, junto con los directores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Zoé Robledo, y del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres, durante la conferencia matutina en Palacio Nacional.

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De acuerdo con los datos presentados por los funcionarios, la cifra general de abasto ronda el 97 por ciento en ambas dependencias, lo que implica que, si bien la mayoría de las recetas se surten sin contratiempos, aún existe un porcentaje mínimo de casos en los que los pacientes no reciben su medicamento de inmediato en la farmacia de su unidad médica.

El objetivo del gobierno federal, según explicó la mandataria, es alcanzar el 100 por ciento de cobertura, pero la meta se ha visto retrasada por factores externos y logísticos que las instituciones están atendiendo de manera puntual.

¿Por qué persiste el 3% de desabasto si se compraron más medicamentos?

La Presidenta Sheinbaum detalló que las razones del faltante no están relacionadas con un problema de abasto general, sino con casos específicos que se derivan de dos situaciones principales.

La primera es el incumplimiento de algunos proveedores en la entrega de lotes de medicamentos. La segunda es un desajuste en la distribución interna: Puede ocurrir que un medicamento no esté disponible en una unidad de salud específica, pero sí se encuentre en otra cercana.

“Evidentemente, el objetivo llegará al 100 por ciento. ¿Por qué no hemos llegado al 100 por ciento? En algunos casos, hay proveedores que no han entregado o, en algunos casos, a lo mejor en una unidad de salud no había cierto medicamento, aunque en otra unidad de salud sí lo había”, explicó Sheinbaum.

La mandataria reconoció que, aunque el promedio general de abasto supera el 97 por ciento, el trabajo no está concluido. “Estamos trabajando para tener el 100 por ciento pero hemos avanzado muchísimo en el abasto de medicamentos”, afirmó.

IMSS: cobertura por niveles de atención y 1,095 módulos de apoyo

Zoé Robledo, director general del IMSS, presentó un desglose del desempeño en los últimos seis meses, periodo en el que se han surtido 371.2 millones de piezas de medicamentos en todos los niveles de atención.

El funcionario detalló que la cobertura varía según el nivel de complejidad de la atención médica:

• Primer nivel (medicina familiar): Se surtieron 277.5 millones de piezas, lo que representa el 75 por ciento del total de piezas distribuidas. En este nivel, el abasto al cierre de marzo alcanzó el 97.7 por ciento.
• Segundo nivel (hospitales generales): El surtimiento se ubicó en 97.5 por ciento.
• Tercer nivel (unidades de alta especialidad): Se alcanzó un 98.4 por ciento de abasto, con 835 tipos de medicamentos disponibles.

Robledo explicó que, ante la eventualidad de que un medicamento no esté disponible en la farmacia al momento de la consulta, el Instituto tiene dispuesta una red de apoyo. “Cuando alguno de los medicamentos de la receta es rechazado porque no existe en ese momento pueden acudir a alguno de los mil 95 módulos de trato digno”, señaló.

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En estos módulos, explicó, se realizan gestiones para localizar el medicamento en otra fecha o en otra unidad médica, con el objetivo de ofrecer una solución al derechohabiente sin que tenga que realizar trámites adicionales por su cuenta.

ISSSTE: sin farmacias por debajo del 90% de abasto

Por su parte, Martí Batres, director del ISSSTE, informó sobre el inventario actual y el comportamiento de las farmacias del Instituto.

Actualmente, el centro nacional de distribución del ISSSTE resguarda cerca de 62 millones de piezas, de las cuales 40 millones corresponden a medicamentos, 20 millones a material de curación y más de 1.7 millones a vacunas.

En el último trimestre de 2025 y el primero de 2026, el Instituto recibió más de 93 millones de piezas de medicamentos y 29 millones de materiales de curación.

En cuanto al abasto en las farmacias, Batres detalló que el promedio general es del 97 por ciento en las 766 farmacias distribuidas en el país. Al segmentar los resultados:

• 592 farmacias se encuentran entre el 95 y el 100 por ciento de abasto.
• 174 farmacias se ubican entre el 90 y el 94 por ciento.

“Ya no tenemos farmacias por abajo del 90 por ciento”, enfatizó el director del ISSSTE, destacando que, aunque persisten diferencias entre unidades, se ha logrado homogenizar el abasto para evitar rezagos críticos.

¿Qué hacer si no entregaron un medicamento? Los canales de atención

Más allá de las cifras, la Presidenta Sheinbaum enfatizó la importancia de que los derechohabientes conozcan los mecanismos para resolver un faltante o una mala atención de manera inmediata.

“Lo primero que sugerimos es que en el caso de las tres instituciones se acerquen al equipo de trato digno”, indicó. Estos equipos, explicó, están capacitados para ayudar a los pacientes a resolver cualquier problema, ya sea relacionado con la falta de un medicamento, una queja sobre la atención médica recibida, o incluso inconvenientes con la documentación de derechohabiencia en el IMSS o el ISSSTE.

En caso de que el derechohabiente no pueda localizar a estos equipos en su unidad médica, la mandataria habilitó dos vías alternas de contacto:

• Plataforma digital: recetacompleta.com.mx
• Línea telefónica: 079

Estos canales, detalló, están diseñados para dar seguimiento a las quejas y gestionar la entrega de medicamentos que no fueron surtidos en la primera instancia.

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