La muerte de encargado de sistemas dejó sin contraseñas al Ayuntamiento de Tlajomulco, provocando un sistema caído que impide pagos, detiene trámites y afecta incluso gasolina y nómina municipal

La interrupción del sistema en Tlajomulco mantiene paralizados los servicios municipales desde hace más de una semana, impidiendo a los ciudadanos pagar predial, agua o realizar trámites en el Centro Administrativo Municipal (CAT) y en la plataforma en línea. La información fue revelada por MILENIO, tras una investigación en el sitio.

El problema no solo es técnico. De acuerdo con el reporte periodístico, la falla se originó por la falta de acceso a las contraseñas maestras del sistema, lo que impide restaurar la operación. La autoridad municipal, por su parte, atribuyó la situación a una falla eléctrica en el Data Center, aunque no ha dado una fecha concreta para la solución.

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México

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Sistema caído en Tlajomulco deja sin servicios a ciudadanos

De acuerdo con Milenio, esta falla afecta directamente a quienes acuden al CAT para cumplir con obligaciones o trámites básicos. Decenas de personas hacen fila y reciben la misma respuesta: “no hay sistema”.

¿Qué servicios están afectados por la caída del sistema?

El bloqueo digital no solo limita trámites administrativos. El impacto se extiende a áreas clave del gobierno local:

• Pagos de predial y agua detenidos
• Trámites catastrales y licencias sin operación
• Sistema de gasolina para vehículos oficiales inhabilitado
• Riesgo en el pago de nómina a trabajadores
• Limitaciones en servicios como la recolección de basura

Esta situación evidencia una dependencia total de la infraestructura tecnológica municipal.

¿Qué provocó la caída del sistema municipal?

La investigación señala que el origen del problema está en el proceso de entrega-recepción de la administración anterior.

El responsable de Tecnologías de la Información, quien tenía el control de las claves del sistema, dejó el cargo sin entregar las contraseñas. Posteriormente, falleció, lo que dejó al gobierno actual sin acceso a los sistemas.

En un intento por recuperar el control, se recurrió a un tercero para acceder al sistema. Sin embargo, esto activó un bloqueo de seguridad en el software, lo que agravó la situación.

Ni la empresa proveedora ni representantes de Microsoft han podido resolver el problema, ya que no cuentan con las credenciales necesarias.

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¿Qué dice la versión del Ayuntamiento?

De acuerdo con Milenio, el Gobierno municipal informó lo siguiente:

México

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“En días recientes se registró una falla eléctrica que afectó temporalmente la operación de equipos en el Data Center municipal…”

También aseguró que se activaron protocolos técnicos para estabilizar el sistema, sin detallar los problemas relacionados con las contraseñas o el intento de acceso fallido.

Hasta ahora, la autoridad no ha emitido un aviso preventivo amplio a la población ni ha precisado cuándo se normalizarán los servicios.

¿Qué implica esta falla para los ciudadanos?

El colapso del sistema municipal representa un problema directo para la población:

• Pérdida de tiempo al acudir a oficinas sin servicio
• Imposibilidad de cumplir obligaciones fiscales
• Riesgo de perder descuentos o plazos
• Incertidumbre sobre servicios básicos

Además, el municipio, uno de los más grandes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, enfrenta un escenario operativo complejo sin precedentes recientes.

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