El Metro capacita a 500 elementos de seguridad para detectar crisis emocionales y prevenir suicidios en estaciones

El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de la Ciudad de México inició una capacitación especializada para 500 trabajadores del área de Seguridad Institucional, con el objetivo de detectar y atender crisis emocionales entre usuarios y prevenir intentos de suicidio dentro de la red de transporte.

Esta acción forma parte del programa Salvemos Vidas, que opera desde 2016 y ha logrado la contención emocional de personas que manifestaron intenciones de atentar contra su integridad, según informó el propio Metro.

¿Qué buscan lograr con la capacitación?

El taller está dirigido a personas que trabajan en estaciones y que interactúan directamente con pasajeros. Su propósito es fortalecer la detección temprana de señales de crisis psicológica y riesgo de suicidio, y dotar al personal de herramientas para una intervención inicial que pueda salvar vidas.

Durante la capacitación, los participantes aprenden a:

• Identificar señales de alerta en pasajeros con conductas de riesgo.
• Establecer un contacto verbal adecuado con la persona en crisis.
• Aplicar técnicas básicas de contención emocional.
• Derivar a las personas vulnerables a instancias especializadas de salud mental.

El taller se desarrolla en grupos pequeños, con dinámicas interactivas para asegurar que las personas comprendan y apliquen los protocolos.

¿Qué es el programa Salvemos Vidas y qué resultados ha tenido?

El Metro explicó que el programa Salvemos Vidas comenzó a operar en 2016 y se ha reforzado de forma continua desde entonces.

Hasta ahora, el esquema ha permitido la contención emocional de alrededor de 800 personas que manifestaron intención de suicidio dentro del sistema de transporte.

Además de la capacitación actual, más de 5,600 elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana asignados al Metro ya cuentan con conocimientos del protocolo, y también se ha enseñado a más de 2,000 cadetes en formación policial.

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¿Quiénes participan en las brigadas de salud mental?

El programa se ha ampliado para incluir la participación de especialistas externos. Actualmente, se suman a las brigadas itinerantes:

• Psicólogas y psicólogos del Metro.
• Expertos en salud mental y adicciones del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Bienestar.
• Profesionales de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

Estas brigadas recorren estaciones para acercar información sobre cuidado de la salud mental a los usuarios, así como para promover un ambiente de apoyo y prevención en el transporte público.

¿Por qué es importante esta capacitación?

El Metro es uno de los sistemas de transporte más utilizados en la Ciudad de México, donde millones de personas se movilizan diariamente.

Contar con personal capacitado para identificar y acompañar a alguien en crisis puede marcar la diferencia entre una situación de riesgo y una oportunidad para recibir ayuda oportuna.

Además, los protocolos de contención emocional son una herramienta importante para promover la seguridad y el bienestar de pasajeros y trabajadores, y contribuyen a fortalecer una cultura de atención integral ante problemas de salud mental en espacios públicos.

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