Caos en el registro de la Tarjeta Única en Jalisco: Adultos mayores y personas con discapacidad enfrentan esperas de horas bajo el sol y fallas masivas en la plataforma digital tras la saturación de los módulos en Guadalajara

GUADALAJARA, JAL. — Apenas 24 horas después de haber iniciado el prerregistro para la Tarjeta Única al Estilo Jalisco, la ambiciosa estrategia de movilidad del Gobierno del Estado ha chocado con una realidad crítica: la saturación operativa. El módulo instalado junto a la Recaudadora 00, en el corazón de Guadalajara, se ha convertido en el epicentro de largas filas, desorden y una marcada ausencia de protocolos para grupos vulnerables.

Aunque las autoridades estatales celebran que la cifra de inscritos ya supera las 100 mil personas, el costo humano en los puntos de atención presencial es evidente. Según reporta El Occidental, la mayoría de los asistentes son adultos mayores que, ante la imposibilidad de navegar en una plataforma digital que presenta fallas constantes y lentitud, se han visto obligados a acudir personalmente, solo para encontrar un sistema igual de colapsado.

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Un sistema digital que “se traba” y excluye

La brecha digital y la inestabilidad del sitio web son los principales motores del caos. Testimonios recogidos por el medio local, como el de Benjamín Ramírez, confirman que la plataforma oficial se detiene tras los primeros pasos del registro, lo que inutiliza la opción de realizar el trámite desde casa.

“Nos dieron una hojita con los pasos, pero muchos no sabemos. Yo intenté y la plataforma se traba, no deja avanzar”, relató Ramírez, quien llegó antes de las 08:00 horas para asegurar un lugar.

La ausencia de trato preferencial: El mayor reclamo

La crítica más severa hacia la organización del Gobierno de Jalisco es la falta de ventanillas especiales. Ciudadanos en condiciones de vulnerabilidad, como José Luis Grimando, quien acudió en silla de ruedas, denunciaron que no se les ofreció ningún tipo de atención prioritaria.

• El riesgo a la salud: Esperar más de dos horas bajo el sol o de pie representa un peligro físico para los adultos mayores.
• Falta de orientación: Los usuarios señalan que solo un trabajador realiza los registros de forma manual, lo que genera roces y discusiones entre quienes esperan y quienes buscan informes.
• Dependencia del beneficio: La urgencia por obtener la tarjeta radica en que es el documento indispensable para acceder al apoyo económico en el pasaje del transporte público.

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Exigencia de un proceso más humano

A pesar de las dificultades, los jaliscienses mantienen la disposición de cumplir con el prerregistro, pero exigen que la administración estatal refuerce la capacidad en los módulos y estabilice el servidor web. Arturo Pedraza, otro de los afectados, señaló que incluso con apoyo de familiares jóvenes, la página “no carga y no se ve bien”, lo que evidencia que la infraestructura digital no estaba preparada para la demanda masiva de este arranque.

Hasta el momento, las quejas coinciden en una necesidad urgente: habilitar módulos exclusivos para adultos mayores y personas con discapacidad y aumentar el personal de orientación para evitar que la búsqueda de un beneficio social se convierta en una experiencia de riesgo.