Telcel asegura que los datos de usuarios están protegidos en el proceso de vinculación de líneas celulares

Ciudad de México.— Telcel aseguró que los datos personales de usuarios y empresas están protegidos durante el proceso obligatorio de vinculación de líneas de telefonía celular con identificaciones oficiales, de acuerdo con una publicación difundida por la empresa en su cuenta de X.

“Tus datos están seguros. Cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su propia información y realizar la vinculación de su línea. Hemos implementado medidas de seguridad adicionales al proceso de registro. El proceso es seguro y tus datos están protegidos”, señaló la compañía en un comunicado.

La aclaración se dio luego de que usuarios reportaran en redes sociales posibles riesgos de exposición de información durante el proceso de vinculación, que inició el pasado 9 de enero.

Por su parte, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que se registraron intermitencias en las plataformas habilitadas por los operadores móviles, situación que atribuyó al alto volumen de personas que buscan cumplir con esta obligación.

Mexicali

Vinculación obligatoria de líneas Telcel en México inicia este 9 de enero: qué es, cómo hacer el trámite y a quién aplica

De acuerdo con Ernesto Piedras, director general de The Intelligence Competitive Unit, México habría cerrado 2025 con 160.3 millones de líneas móviles.

Consideró que, si el proceso de vinculación debe completarse en 180 días, como marcan los lineamientos de la CRT, sería necesario registrar alrededor de un millón de líneas diarias, es decir, 47 mil por hora durante 24 horas, lo que calificó como inviable sin ampliar el plazo.

“Un millón de líneas al día es imposible. No se ha desarrollado un software especializado que concentre la información y garantice la privacidad”, afirmó el especialista.

En la misma línea, cuestionó la falta de presupuesto para el proceso. Citó a José Otero, analista internacional, quien estima un costo de un dólar por registro, lo que implicaría 160 millones de dólares. “¿Dónde está ese presupuesto?, ¿en qué centro de datos se concentrará la información?, ¿dónde está el personal capacitado para realizar esta labor?”, planteó.

Prometen protección de datos

De acuerdo con los lineamientos de la CRT, los proveedores de telefonía móvil deberán proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso y acceso no autorizado.

La información que deberá resguardarse se limita a: nombre o razón social del usuario; CURP o RFC; número telefónico asociado; tipo de identificación oficial, así como el resultado y la fuente de la validación de identidad.

Los datos recabados estarán protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y los operadores —como Telmex, Movistar y AT&T— deberán implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.

Además, la información será considerada confidencial, conforme al capítulo 4 del Acuerdo mediante el cual el Pleno de la CRT emitió los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles.

“Los proveedores del servicio de telefonía móvil deberán proteger los datos personales de los titulares y usuarios”, establece el documento, en apego a la legislación vigente.

También te puede interesar: ¿Cómo saber si tu celular ya está registrado con tu CURP? Así puedes confirmarlo