¿Es seguro registrar tu celular con Telcel? La respuesta de la empresa tras las quejas por fallas en el sistema y el reto de vincular 160 millones de líneas en México

MÉXICO.- El proceso de vinculación de líneas celulares a identificaciones oficiales, que arrancó este 9 de enero de 2026, ha generado una ola de dudas y preocupación entre los usuarios en México. Ante los reportes de posibles fallas de seguridad y exposición de información en redes sociales, Telcel ha salido a garantizar que su plataforma es robusta y que la privacidad de sus clientes es la prioridad.

“Tus datos están seguros. Hemos implementado medidas de seguridad adicionales”, afirmó la compañía, explicando que el acceso a la información se realiza mediante un código único enviado por SMS, diseñado para que solo el titular pueda realizar el trámite.

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El reto logístico: Un millón de registros al día

A pesar de las promesas de las operadoras, las cifras son alarmantes. De acuerdo con The Intelligence Competitive Unit, México cerró el año pasado con más de 160 millones de líneas activas. Para cumplir con el plazo de 180 días otorgado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), se tendría que:

• Registrar 1 millón de líneas diariamente.
• Procesar 47,000 registros por hora, las 24 horas del día.

Expertos como Ernesto Piedras advierten que este ritmo es “imposible” y que la falta de un software concentrador especializado y un presupuesto claro (estimado en 160 millones de dólares) pone en duda la viabilidad técnica del proceso.

¿Qué datos son los que realmente te piden?

Es importante que el usuario sepa que, por ley, las empresas como Telcel, Movistar y AT&T solo deben resguardar información específica para validar la identidad. Los lineamientos de la CRT obligan a proteger:

1. Nombre completo o razón social.
2. CURP o RFC.
3. Número telefónico asociado.
4. Tipo de identificación oficial presentada.

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Fallas e intermitencias: ¿Qué hacer?

La CRT reconoció que las plataformas han presentado intermitencias debido al alto volumen de tráfico. Si intentas realizar tu registro y el sistema falla, la recomendación es esperar unas horas y evitar compartir capturas de pantalla de tus códigos SMS o documentos en redes sociales, ya que esto sí podría exponer tu información.

Los proveedores están obligados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales a mantener medidas físicas y técnicas para evitar el daño, pérdida o acceso no autorizado a tu expediente digital. La información recabada tiene carácter de confidencial y no puede ser utilizada para fines distintos a la identificación de la línea.

¿Qué sigue?

Ante la saturación del sistema, diversos analistas internacionales ya sugieren que la autoridad deberá ampliar el plazo de registro. Por ahora, el trámite sigue siendo obligatorio y es fundamental realizarlo a través de los canales oficiales de tu proveedor para evitar estafas o phishing.