Día de los inocentes: en México las llamadas de broma al 911 pueden derivar en sanciones penales y multas, además de poner en riesgo vidas

MÉXICO — El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México exhortó a la población a evitar realizar llamadas de broma a las líneas de emergencia en todo momento, pero especialmente durante el Día de los Santos Inocentes, que se conmemora cada 28 de diciembre, de acuerdo con El Economista.

La dependencia advirtió que esta fecha suele provocar un aumento en las llamadas improcedentes al 911, lo que afecta la atención de emergencias reales.

“Este día suele provocar un incremento en las llamadas de broma al 911, una práctica que pone en riesgo vidas al saturar las líneas y desviar recursos como ambulancias y patrullas de emergencias reales”, indicó el C5 del Gobierno de la CDMX.

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Miles de llamadas no procedentes

De acuerdo con datos oficiales, en los días previos a esta conmemoración el C5 recibió 153,278 llamadas no procedentes. Estas incluyen comunicaciones en las que el usuario no responde o cuelga, llamadas de niñas y niños jugando, mofas, insultos hacia las y los operadores, así como transferencias indebidas a otras dependencias.

Las autoridades señalaron que este tipo de llamadas genera retrasos en la canalización de servicios médicos, policiales y de protección civil.

Disminución en llamadas improcedentes

Pese a este panorama, el Coordinador General del C5, Salvador Guerrero Chiprés, informó que se ha registrado un avance en la cultura cívica sobre el uso adecuado del número de emergencias.

Indicó que durante diciembre de este año se reportó una disminución del 21.5% en llamadas improcedentes en comparación con el mismo periodo del año anterior.

“El promedio diario de este tipo de comunicaciones telefónicas al 911 pasó de 9,308 en diciembre del 2024 a 7,299 en el mismo mes de este año”, explicó.

El funcionario reconoció que, aunque muchas llamadas siguen siendo producto de usuarios que cuelgan o de menores jugando, la reducción permite agilizar la atención de incidentes reales.

Sanciones por uso indebido del 911

Guerrero Chiprés recordó que el uso indebido de los servicios de emergencia constituye un delito. De acuerdo con el artículo 211 del Código Penal de la Ciudad de México, esta conducta puede ser sancionada con penas de tres meses a dos años de prisión, además de multas que van de 1,085 a 2,857 pesos.

“Las bromas en el Día de los Inocentes son una tradición incompatible con la línea de emergencias porque restan tiempo de atención a situaciones reales y pueden distraer recursos prehospitalarios o policiales vitales”, subrayó.

Llamado a la responsabilidad ciudadana

El C5 reiteró que el 911 es una herramienta esencial para la atención oportuna de emergencias y que su uso responsable permite salvar vidas y optimizar los recursos disponibles en la ciudad.

Las autoridades insistieron en que evitar llamadas de broma contribuye a fortalecer la seguridad, la atención médica y la protección de la población.

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