Hacen fila en IMSS pidiendo citas para 2026 pero Zoé Robledo aseguró que el plazo máximo en el que las programan es de 10 días

CIUDAD DE MÉXICO.- — El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) atribuyó la afluencia inusual de pacientes en el Centro Médico Nacional (CMN) La Raza a un “aviso confuso”.

De acuerdo con la institución, este mensaje llevó a muchos derechohabientes a acudir de forma presencial el lunes 15 de diciembre para programar citas correspondientes a 2026.

La explicación se dio luego de que Grupo Reforma documentó largas filas en el perímetro del complejo médico.

¿Qué dijo el IMSS sobre la situación?

En un escrito, el IMSS, encabezado por Zoé Robledo, señaló que la concentración de personas fue atípica y estuvo relacionada con el cierre del año.

El instituto explicó:

El pasado lunes 15 de diciembre se presentó una concentración de derechohabientes atípica en el área de Consulta Externa del Centro Médico Nacional La Raza, derivado del cierre del año y un aviso confuso que sería necesario acudir presencialmente y ese día en específico para programar citas correspondientes a 2026”.

¿En cuánto tiempo se otorgan las citas médicas?

Según el IMSS, las citas no se programan con meses de espera, como algunos pacientes señalaron tras formarse durante horas.

El instituto detalló lo siguiente:

• Las citas de primera vez.
• Las consultas de especialidades.
• Las consultas de subespecialidades.

Se otorgan en un plazo máximo de 10 días.

Sobre las citas de seguimiento, el IMSS aclaró:

Hay muchos pacientes que acuden a seguimiento, los cuales, en ocasiones, hasta una vez al año, por lo que las citas subsecuentes se dan en las fechas que solicitan los médicos tratantes”.

¿Qué reportó Grupo Reformo?

Grupo Reforma informó que varios derechohabientes acudieron al hospital La Raza para agendar citas y enfrentaron filas de hasta cinco horas.

Según ese reporte:

• Algunos pacientes obtuvieron citas.
• Las fechas asignadas fueron para marzo, abril o mayo.

Esta información generó cuestionamientos sobre la disponibilidad real de consultas.

¿Cómo se manejó la afluencia de pacientes?

El IMSS indicó que la atención de los derechohabientes fue organizada por personal médico y de Protección Civil.

De acuerdo con la versión oficial:

• El acceso se dio por bloques de especialidad.
• Se informó a los pacientes que las agendas permanecerían abiertas.
• Las citas podían programarse de dos formas:
• A través de la Cita Electrónica.
• De manera presencial.

El horario de atención señalado fue de 8:00 a 20:00 horas, todos los días.

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¿A qué hora se normalizó la situación?

El IMSS aseguró que el lunes 15 de diciembre, a las 18:30 horas, ya no había personas formadas fuera del inmueble.

Según la institución:

Los últimos derechohabientes estaban en el proceso de agendar sus citas correspondientes”.

¿Qué pasó los días siguientes?

Ese mismo lunes, el IMSS anunció que las citas podían programarse en días posteriores.

Por esta razón, los días 16 y 17 de diciembre también acudieron muchos pacientes.

La dependencia señaló que, aunque hubo afluencia, ya no se presentó la saturación registrada el lunes.

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¿Qué debe tomar en cuenta el lector?

Este caso muestra la importancia de:

• Verificar los canales oficiales del IMSS.
• Usar la Cita Electrónica cuando esté disponible.
• Confirmar fechas y horarios antes de acudir de forma presencial.