El C5 de la Ciudad de México informó que atiende una emergencia médica cada dos minutos y que, en lo que va de 2025, ha recibido 243 mil solicitudes de auxilio

CDMX — El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto de la Ciudad de México (C5) informó que atiende una emergencia médica cada dos minutos, lo que refleja la magnitud del trabajo de sus operadores en la atención a los ciudadanos capitalinos, de acuerdo con El Sol de México.

De acuerdo con la dependencia, en lo que va de 2025, los operadores de las líneas del C5 han recibido 243 mil ocho solicitudes de auxilio, cifra que representa una disminución del 21% respecto al año anterior.

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Emergencias médicas atendidas por 911, WhatsApp y botones de auxilio

El C5 canaliza las solicitudes de atención médica a través del número de emergencia 911, vía WhatsApp y mediante los botones de emergencia instalados en los postes de la capital.

Una vez recibido el reporte, los operadores coordinan el envío de ambulancias y, en casos que requieren atención inmediata, activan el servicio de Telemedicina, programa que permite que médicos capacitados atiendan por videollamada a través de WhatsApp.

Este servicio se ha convertido en una herramienta esencial en situaciones críticas como paros cardiorrespiratorios, donde los médicos guían a los ciudadanos en maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) mientras llega la ayuda.

“Con atención en menos de dos minutos, el área de Telemedicina se consolida como primer enlace ante emergencias. Este acompañamiento en tiempo real permite una atención más precisa y humana. Una llamada al 911 puede ser el primer paso para salvar una vida”, destacó Salvador Guerrero Chiprés, coordinador general del C5.

Telemedicina: atención en tiempo real y acompañamiento humano

El área de Telemedicina del C5 se ha consolidado como el primer contacto ante emergencias médicas en la capital, brindando atención inmediata y orientación profesional a través de videollamadas.

De las 243 mil solicitudes registradas este año, más de 117 mil casos fueron canalizados mediante videollamadas, lo que demuestra la efectividad y rapidez del sistema.

Entre las principales causas de atención médica se encuentran choques con lesionados, enfermedades súbitas y caídas, incidentes en los que la respuesta rápida puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.

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