¿Didi se cayó? Usuarios reportan falla general en la app este miércoles

MÉXICO.- La mañana de este miércoles 15 de octubre de 2025, cientos de usuarios de la aplicación Didi reportaron una falla masiva en el servicio que impidió solicitar viajes o concluir traslados en curso.

Los primeros reportes se registraron desde las 04:45 horas, y según el portal especializado Downdetector, el pico de incidencias ocurrió a las 07:30 horas, con más de mil 800 informes de usuarios que no podían usar la app.

A las 08:15 horas, el número de reportes seguía siendo alto, con mil 369 personas notificando fallas relacionadas con la conexión al servidor, el inicio de sesión y la carga general del sistema.

Dinero

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Mensajes de error más comunes

Los usuarios señalaron que, al intentar usar la aplicación, esta mostraba diversos mensajes como:

• “Error de red. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde”
• “No se pudo cargar, intenta nuevamente”
• “Error al conectar, intenta más tarde”

Estas notificaciones aparecían incluso durante viajes activos, provocando que algunos pasajeros tuvieran que pagar en efectivo, pese a haber seleccionado pago con tarjeta al inicio del traslado.

¿Habrá cobros dobles o afectaciones en los pagos?

Uno de los principales temores entre los usuarios fue la posibilidad de recibir un doble cobro: uno en efectivo y otro automático una vez que la app restablezca la conexión.

Aunque Didi no ha emitido un comunicado oficial, expertos en tecnología explican que, ante estos casos, la plataforma suele ajustar los pagos automáticamente o permitir solicitudes de reembolso desde la sección de ayuda en la aplicación una vez que vuelva a funcionar.

Qué hacer mientras tanto:

• Esperar a que la aplicación se restablezca antes de intentar iniciar sesión varias veces.
• No borrar la app, ya que puede complicar la recuperación de datos del viaje.
• Conservar comprobantes de pago en efectivo o capturas de pantalla como respaldo.

🌍 Impacto a nivel nacional

La caída afectó principalmente a usuarios en México, pero también se reportaron fallas en otros países de América Latina.Según Downdetector, el mayor número de incidencias se concentró en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, tres de los principales mercados de Didi.

Actualmente, Didi y Uber concentran la mayor parte de los servicios de transporte privado a nivel nacional. Sin embargo, ante la caída de Didi, varios usuarios señalaron que Uber aumentó sus tarifas hasta el doble del precio normal debido a la alta demanda.

¿Por qué se cayó Didi?

Hasta el momento no hay una explicación oficial por parte de la empresa, pero las caídas de este tipo suelen deberse a:

• Problemas en los servidores centrales que administran la información de los viajes.
• Actualizaciones en el sistema que provocan errores temporales.
• Sobrecarga de solicitudes simultáneas en horarios pico.

Este tipo de fallas, aunque temporales, pueden afectar tanto a conductores como a pasajeros, al impedir el registro de viajes, pagos o calificaciones.

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