Alerta por riesgo de quemaduras: Profeco y Steren piden suspender uso de 20 mil no break defectuosos vendidos desde 2024

México. — Este 24 de septiembre de 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió una alerta oficial emitida por Electrónica Steren, tras detectar que 20 mil unidades del dispositivo Mini UPS (no break) para módem 5000 mAhX2, modelo NB-050, podrían presentar sobrecalentamiento excesivo durante su uso.

Te puede interesar: Profeco lanza alerta por falla en sistema de estabilidad en vehículos Mazda: más de mil 300 autos podrían poner en riesgo a conductores

El llamado incluye los productos del lote PO 48883 al PO 50275, adquiridos después de septiembre de 2024, y advierte que el mal funcionamiento podría ocasionar daños a otros equipos e incluso quemaduras por contacto directo a las personas usuarias.

México

Explosivos, armas y 11,000 litros de químicos: el hallazgo que encendió las alertas en Sinaloa

Cambio físico o reembolso total: opciones para consumidores

La empresa anunció que las y los consumidores podrán optar por:

• Cambio físico del equipo, sin necesidad de presentar comprobante de compra.
• Reembolso total del monto pagado, presentando el dispositivo y el comprobante en cualquier tienda física.

Además, Steren indicó que el personal de sus sucursales podrá ayudar a identificar si el equipo corresponde al lote afectado, y reiteró que hasta el 8 de agosto pasado no se habían reportado lesiones ni daños personales derivados del uso de estos dispositivos.

Suspensión inmediata y canales de atención

Electrónica Steren solicitó suspender de inmediato el uso del no break y anunció que informará a las personas consumidoras a través de su sitio oficial steren.com.mx, su programa de lealtad y por correo electrónico a quienes forman parte del programa Steren Card.

También te puede interesar: ¡Hasta $159 el kilo de uva! Profeco revela precios escandalosos en frutas básicas

Los canales de contacto disponibles son:

• Tiendas físicas en todo el país
• Teléfono: 55 1516 6000
• WhatsApp: 55 9107 8080
• Correo electrónico: info@steren.com.mx
• Liga directa: steren.com.mx/recall-nb-050

Por su parte, la Profeco estará atenta al cumplimiento del llamado y a posibles dudas o quejas, disponibles en el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como en redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.