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Presentan LOMA 2025, el primer congreso en México dedicado al marketing de lealtad

Couret destacó que el sector tuvo un crecimiento del 16.8% en el último año en América Latina y que los mexicanos ya participan en un promedio de cuatro programas de lealtad por persona.

Presentan LOMA 2025, el primer congreso en México dedicado al marketing de lealtad

Ciudad de México.— Con el objetivo de impulsar la profesionalización del marketing de lealtad en México y América Latina, este jueves se llevó a cabo el lanzamiento oficial del Loyalty Marketing Congress (LOMA 2025), el primer evento en el país dedicado por completo a los programas de fidelización de clientes, colaboradores y canales de venta.

El evento, que se realizará los días 2 y 3 de septiembre en el World Trade Center de la Ciudad de México, reunirá a más de mil 500 especialistas en marketing, ventas, logística, recursos humanos y comunicación para analizar las tendencias clave en el sector, así como compartir casos de éxito e impulsar nuevas estrategias de crecimiento para las empresas.

Según datos de Research and Market, el marketing de lealtad alcanzó un valor de 4.11 mil millones de dólares en México durante 2024, y se estima que para 2027 una de cada tres empresas integre este tipo de programas a sus operaciones (Gartner).

La industria está en un punto de inflexión”, señaló Federico Couret, Principal Consultant LATAM de Loyalty & Reward Co. “Los avances tecnológicos, combinados con consumidores cada vez más exigentes, impulsan a las marcas a ofrecer programas de lealtad más personalizados, inmediatos y con valor agregado”.

Couret destacó que el sector tuvo un crecimiento del 16.8% en el último año en América Latina y que los mexicanos ya participan en un promedio de cuatro programas de lealtad por persona. Además, una estrategia de fidelización bien implementada puede aumentar hasta un 25% los ingresos de clientes recurrentes, según datos de EY.

Por su parte, José Ramírez, CEO y fundador de Live Loyalty, aseguró que LOMA 2025 representa un punto de encuentro estratégico para profesionalizar una industria clave para el desarrollo empresarial en la región. “No hay otro evento similar en América Latina.

Este será un espacio para compartir aprendizajes, explorar nuevas tendencias y reconocer el impacto económico de los programas de lealtad”.

Líderes internacionales del sector

Carlos de Sebastian, de Tree Alliance —organizador del evento—, señaló que el congreso reunirá a líderes internacionales del sector para abordar los desafíos de la fidelización en entornos B2C, B2B y B2E, a través de más de 20 conferencias con expertos de países como México, Chile, Colombia, Reino Unido y Estados Unidos.

Entre los ponentes confirmados se encuentran figuras reconocidas como Philip Shelper, CEO de Loyalty & Reward Co., y Bibiana Rosique, ex CMO de Starbucks y consultora experta en transformación de marcas, quien fue parte del equipo que implementó uno de los programas de fidelización más exitosos en la región.

Finalmente, Pedro López-Chaltelt, cofundador de Tree Alliance, subrayó que LOMA busca construir una comunidad sólida para los profesionales de fidelización, capaz de generar valor sostenible y auténtico para las empresas.

Nuestro propósito es impulsar la innovación y evolución del marketing de lealtad en México y toda América Latina”, afirmó.

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