Profeco suspende operaciones de agencia JAC en Aguascalientes por ocultar precios y usar contratos irregulares

Aguascalientes, 8 de julio de 2025. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión a la agencia automotriz JAC Aguascalientes, tras detectar serias irregularidades durante una verificación realizada en respuesta a denuncias ciudadanas.

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De acuerdo con la autoridad, la agencia no utilizaba los contratos de adhesión registrados ante Profeco al vender vehículos, lo cual representa una violación directa a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Además, omitía exhibir los precios de los servicios de mantenimiento, contraviniendo la Norma Oficial Mexicana NOM-160-SCFI-2014, que obliga a los proveedores a informar claramente los costos totales a pagar.

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Ocultar precios y no usar contratos válidos viola la ley

El artículo 7 Bis de la ley establece que los comercios deben mostrar de forma visible el monto total a pagar por cualquier producto o servicio, incluyendo impuestos, comisiones y cargos adicionales. La falta de esta información, además de generar confusión, afecta directamente los derechos de las personas consumidoras.

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Por otra parte, el uso de contratos de adhesión registrados garantiza certeza jurídica en la compraventa de automóviles. No emplearlos representa una práctica comercial irregular que puede ser sancionada.

La Profeco reitera su compromiso con los consumidores

La suspensión fue ejecutada por personal de la Oficina de Defensa del Consumidor en Aguascalientes, encabezada por Carlos Pliego, bajo instrucciones del titular nacional de la Profeco, Iván Escalante Ruiz. La dependencia recordó a la ciudadanía que puede presentar quejas o denuncias por irregularidades a través del Teléfono del Consumidor, redes sociales o correo electrónico.