Profeco detecta fallas en garantías de barras de sonido: estas son las marcas con irregularidades

Ciudad de México, 21 de junio de 2025. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detectó incumplimientos graves en las garantías de varias barras de sonido comercializadas en México, tras un estudio de calidad realizado a 13 modelos de siete marcas distintas. La investigación fue llevada a cabo por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, y reveló que algunas marcas no cumplen con lo establecido en la normativa oficial.

Irregularidades en la garantía y omisiones graves

Durante las pruebas se identificó que ciertos modelos no indican el nombre ni la dirección de los establecimientos donde el consumidor puede hacer válida la garantía, ni proporcionan información sobre el acceso a piezas, componentes o accesorios, lo cual viola la Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013. Además, se hallaron diferencias entre el contenido del instructivo y el documento de garantía, así como excepciones no permitidas por la norma.

Los modelos que presentaron estas fallas son:

Sonora

Ciudadanos pueden poner quejas de productos o servicios ante Profeco a través de su plataforma en línea Concilianet

• Billboard/Carbono sound bar 2 en 1 (BB-S32064-BLACK)
• Billboard/Studio Plus (BB-S75426)
• Billboard/Studio Pro 2.1 (BB-S75433)
• STF/Blade Max (ST-S75411)

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También se detectaron omisiones en los modelos de la marca Hisense:

• Hisense/HS2100 (2 y 2.1 canales)
• Hisense/HS5100 (5.1 y 5.1.1 canales)

Modelos destacados y recomendaciones de compra

No todo fueron malas noticias. Cuatro modelos lograron calificaciones de “Excelente” en todas las pruebas de calidad, información comercial y atributos de audio. Estos fueron:

• Samsung/HW-B650D (2 y 2.1 canales)
• Hisense/HS5100 (5.1 y 5.1.1 canales)
• LG/S70TR (5.1 canales)
• Samsung/HW-Q800D (5.1.1 canales)

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La Profeco recomienda a los consumidores definir el tipo de uso que se le dará al equipo antes de comprar. Para un sonido envolvente en películas o videojuegos, se sugiere una barra de 5.0 canales o más. En cambio, para contenidos como noticias, series o música sencilla, una barra de 2.0 canales puede ser suficiente.

Consejos para evitar malas compras

La procuraduría sugiere adquirir estos productos únicamente en tiendas establecidas, verificar que incluyan garantía válida y clara, y revisar el tipo de conexión (bluetooth, HDMI, etc.). Si se realiza una compra en línea, se debe confirmar que el sitio sea oficial y confiable.