Aeroméxico se convertirá en la única aerolínea en Latinoamérica con mensajería gratuita en todos sus vuelos

Aeroméxico informó que se convertirá en la única aerolínea en América Latina que ofrecerá mensajería gratuita a bordo en todos sus vuelos.

Este servicio forma parte de una estrategia para mejorar la experiencia del pasajero, incorporando conectividad en su flota de aviones.

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¿Qué significa la mensajería gratuita a bordo?

La mensajería gratuita permitirá a los pasajeros enviar y recibir mensajes durante el vuelo, sin necesidad de adquirir un paquete adicional. Esto aplicará para aplicaciones de mensajería como WhatsApp, iMessage o Facebook Messenger, entre otras compatibles con texto.

Este servicio busca que los usuarios puedan mantenerse en contacto con sus familiares, amigos o colegas, sin interrupciones, desde el momento en que abordan hasta el aterrizaje.

Se está implementando esta conectividad

La aerolínea comenzó la instalación de antenas de Wi-Fi de alta velocidad en su flota de aviones Embraer 190, operados por Aeroméxico Connect. Este sistema es provisto por Viasat, empresa con la que Aeroméxico colabora desde 2018.

Hasta el momento, seis aeronaves ya cuentan con el servicio instalado y operando. Se espera que para finales de este año la cifra aumente a once, y que en 2027 estén conectados los 34 aviones Embraer que forman parte de esta flota.

¿Qué más se podrá hacer con el internet a bordo?

Además de la mensajería sin costo, los pasajeros podrán adquirir paquetes especiales para acceder a servicios adicionales como navegación en internet, reproducción de contenido en streaming, conexión a redes sociales o envío de correos electrónicos.

Según Andrés Castañeda, vicepresidente ejecutivo de Digital y Experiencia al Cliente, el objetivo es ofrecer una experiencia de viaje completa y conectada, manteniendo la calidad del servicio durante todo el vuelo.

Esto posiciona a Aeroméxico como pionera en este tipo de servicios en la región

La integración de mensajería gratuita en toda la flota posiciona a Aeroméxico como pionera en la región en este tipo de servicios. Aunque otras aerolíneas ofrecen conectividad parcial o con costo, ninguna en América Latina brinda esta facilidad sin cargos en todos sus vuelos.

Este movimiento también responde a una tendencia global de transformación digital en la industria aérea, donde la conectividad a bordo se vuelve una parte importante del valor agregado que esperan los usuarios.

Alianzas de Aeroméxico para lograr esta conectividad

Aeroméxico mantiene una relación comercial con la fabricante de aeronaves brasileña Embraer desde 2007. En tanto, desde 2018 colabora con Viasat, empresa especializada en soluciones de internet satelital, que ha brindado conectividad a diversas aeronaves de la compañía.

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Con esta nueva etapa, la aerolínea extiende esa conectividad a sus vuelos regionales, buscando estandarizar la experiencia en toda su operación.

¿Qué impacto tendrá en los usuarios?

Para las personas que viajan por trabajo, estudios o motivos personales, este servicio representa una mejora significativa. Poder enviar un mensaje o mantenerse en contacto durante el vuelo sin costo adicional puede facilitar la comunicación y dar mayor tranquilidad durante el trayecto.

Este tipo de avances tecnológicos responde a una necesidad real de conectividad constante, incluso a miles de metros de altura, lo que Aeroméxico busca ofrecer como parte de su propuesta de valor.

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