Firman gran alianza nacional para un sistema de salud más justo y transparente

Ciudad de México, 2 de junio de 2025. — En un paso clave hacia la transformación del sistema de salud en México, la Secretaría de Salud firmó convenios de colaboración con el IMSS, IMSS Bienestar, el ISSSTE y siete Comisiones Estatales de Arbitraje Médico para fortalecer la homologación del Modelo Mexicano de Arbitraje Médico.

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El acto se llevó a cabo en el marco del 29 aniversario de la CONAMED y de la 43ª Sesión Ordinaria del Comité Mexicano de Arbitraje Médico, donde el secretario de Salud, David Kershenobich, destacó que esta alianza permitirá construir un sistema más eficiente, transparente y con enfoque humanista.

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Del trámite al aprendizaje institucional

Kershenobich subrayó que las quejas médicas no deben verse como trámites aislados, sino como herramientas para entender errores, aprender de ellos y prevenir su repetición.

Si no aprendemos de los errores, no podremos desarrollar medidas útiles que los eviten,

—   advirtió.

Añadió que este modelo se alinea con la visión de la presidenta Claudia Sheinbaum, de un sistema de salud basado en derechos humanos.

La comisionada nacional de Arbitraje Médico, Odet Sarabia González, señaló que estos convenios con Colima, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Sonora y Tamaulipas, así como con las instituciones federales de salud, representan un avance hacia un sistema inteligente y justo. Recalcó que la instrucción del secretario ha sido clara: pasar del cierre de trámites a una cultura institucional de aprendizaje.

IMSS, IMSS Bienestar e ISSSTE se suman al cambio

El director general del IMSS, Zoé Robledo, celebró que el 81% de las 690 quejas recibidas entre 2024 y 2025 ya han sido resueltas. Explicó que el Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) seguirá siendo clave para prevenir conflictos y garantizar un trato digno.

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Desde IMSS Bienestar, el doctor Alejandro Svarch aseguró que esta firma no es solo un acto simbólico, sino una herramienta concreta para escuchar y resolver con justicia. Por su parte, el titular del ISSSTE, Martí Batres, vinculó el acuerdo con la Estrategia de Trato Digno, que busca humanizar la atención mediante acciones inmediatas y conciliatorias.

Colaboración federal y estatal por una salud con rostro humano

Al evento asistieron representantes de las 28 Comisiones Estatales de Arbitraje Médico, así como altos funcionarios como Eduardo Clark, Ramiro López Elizalde, Armida Zúñiga y María Eugenia Lozano, quienes coincidieron en que la homologación del modelo permitirá que ninguna queja médica caiga en el olvido y que cada voz ciudadana sea atendida con respeto y humanidad.