Me robaron el celular con la pantalla desbloqueada ¿Qué hago?

México.- En la actualidad, el robo de celulares representa un alto riesgo para la seguridad de la información personal y financiera de los usuarios.

Si un dispositivo es sustraído mientras está desbloqueado, el acceso a aplicaciones bancarias, redes sociales y correos electrónicos queda expuesto.

Para minimizar estos riesgos, existen diversas medidas preventivas y acciones a seguir en caso de robo.

Medidas Preventivas

1. Activar la protección antirrobo
1. Android cuenta con la función Theft Protection y iOS con Stolen Device Protection, las cuales bloquean el teléfono automáticamente si detectan movimientos bruscos.
2. Configurar un PIN en la tarjeta SIM
1. Un código de seguridad en la SIM evita que el ladrón la utilice en otro dispositivo. Se recomienda cambiar el PIN predeterminado por uno personalizado.
3. Habilitar la función “Buscar mi dispositivo”
1. Tanto Android como iOS ofrecen herramientas de rastreo (Find My Device y Find My iPhone), permitiendo ubicar, bloquear y borrar el contenido del teléfono de manera remota.
4. Proteger aplicaciones sensibles con autenticación biométrica
1. Es recomendable activar la autenticación por huella digital o reconocimiento facial en aplicaciones bancarias, billeteras virtuales y plataformas de mensajería.

Acciones a Seguir Tras el Robo

1. Rastrear el dispositivo
1. Ingresar a Find My Device (Android) o Find My iPhone (iOS) desde otro dispositivo para intentar localizar el teléfono, bloquearlo o borrar su contenido.
2. Denunciar el IMEI y bloquear la tarjeta SIM
1. Reportar el código IMEI del teléfono a la operadora para impedir su uso. Además, solicitar el bloqueo de la SIM y la emisión de una nueva.
3. Proteger cuentas bancarias y billeteras virtuales
1. Acceder a las aplicaciones financieras desde otro dispositivo para bloquear temporalmente las cuentas o realizar transferencias de seguridad.
4. Cerrar sesiones en redes sociales y servicios online
1. Utilizar plataformas como Google y Meta para cerrar sesiones en todas las aplicaciones vinculadas al dispositivo robado.