Recomendaciones para detectar una página fraudolenta según PROFECO

MÉXICO — En la era digital, donde el comercio electrónico ha crecido exponencialmente, es fundamental que los consumidores tomen precauciones al realizar compras en línea. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido recomendaciones para ayudar a los usuarios a identificar sitios web fraudulentos y proteger así sus datos personales y financieros.

Verifica la seguridad del sitio

Una de las primeras recomendaciones es buscar el ícono de seguridad en la barra de direcciones, que se presenta como un candado. Este símbolo indica que el sitio cuenta con un certificado SSL/TLS, lo cual garantiza la encriptación de los datos y la autenticación del sitio web. Es crucial que el enlace comience con “https://”, lo que asegura que la conexión es segura.

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Mientras millones de consumidores se preparan para aprovechar El Buen Fin 2025, los cibercriminales también podrían estar al acecho: 47 % de los mexicanos ya ha caído en engaños o sitios falsos; conoce las señales para evitar ser víctima de fraudes en línea y disfrutar de estos días de ofertas y promociones

Además, es recomendable revisar el perfil de un producto o servicio en redes sociales como Facebook e Instagram. En estos perfiles, los consumidores pueden encontrar información vital, como el domicilio físico, correo electrónico, número telefónico, una descripción general del negocio y horarios de atención. Asimismo, es útil revisar el historial de modificaciones en el nombre del perfil, ya que los perfiles fraudulentos suelen tener variaciones frecuentes en su nomenclatura.

Datos de contacto y reputación

Los consumidores deben estar atentos a la información de contacto que aparece en las páginas. La falta de un número de teléfono o un correo electrónico legítimo puede ser un indicativo de que la página no es confiable. Profeco destaca que los comentarios de otros usuarios son un elemento esencial a considerar; aquellos sitios que censuran opiniones o tienen una ausencia total de reseñas deben ser abordados con cautela.

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Profeco también ha advertido que muchos perfiles fraudulentos están administrados desde países como Colombia, Estados Unidos, Guatemala, El Salvador, China y varias naciones de África. Esto subraya la importancia de realizar una investigación exhaustiva antes de realizar una compra.

¿Qué hacer si detectas un fraude?

En caso de que un consumidor sospeche que ha sido víctima de una página fraudulenta, la Profeco recomienda presentar una denuncia ante la Policía Cibernética, cuya información de contacto incluye el correo electrónico policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx y el número 55 5242 5100 ext. 5086. También se puede acudir al Ministerio Público, que es la autoridad encargada de investigar estos delitos.

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La seguridad al realizar compras en línea es una responsabilidad compartida entre consumidores y proveedores. Siguiendo estas recomendaciones de la Profeco, es posible minimizar los riesgos asociados con el comercio digital.