Netflix pierde 1 millón de usuarios por prohibir compartir contraseña

CIUDAD DE MÉXICO.- Según un estudio sobre hábitos de uso de streaming, durante el primer trimestre de 2023, la medida represiva contra el intercambio de contraseñas de Netflix en España dio como resultado la pérdida de 1 millón de usuarios, de acuerdo a un grupo de investigación de mercado Kantar. Este descenso representa aproximadamente el 15% de la base de usuarios total de la plataforma.

Netflix pierde 1 millón de usuarios tras el fin de las cuentas compartidas:

A principios de febrero, la plataforma de streaming introdujo las nuevas medidas en España, que implican que los usuarios que comparten sus contraseñas con otros hogares deben pagar una tarifa mensual de 5.99 €. Según Kantar, esto está directamente relacionado con la disminución de la base de usuarios del país.

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De los usuarios que optaron por no seguir utilizando Netflix, 1 millón de personas en total, dos tercios se beneficiaron del intercambio de contraseñas, mientras que un tercio estaba pagando por la cuenta. Como resultado, la pérdida de suscriptores ha tenido un impacto negativo en los ingresos de la plataforma.

Señalan que cancelaciones se triplicaron tras tomar esta medida:

El estudio también reveló que las cancelaciones de suscripciones en el primer trimestre de este año en España casi se triplicaron en comparación con el período anterior. Además, el 10% de los suscriptores restantes planea cancelar sus planes en el segundo trimestre de 2023.

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Crece la competencia de Netflix contra Amazon Prime Video:

Por otro lado, la competencia en el país está creciendo, siendo Amazon Prime Video la que ha logrado la mayoría de las nuevas suscripciones con un 34.4%, seguida por Sky Showtime, recién lanzada, con un 32.6%.

"Por supuesto, existen riesgos inherentes al restringir el uso compartido de contraseñas, particularmente cuando en 2017 se vio que Netflix lo fomentaba activamente", dijo Dominic Sunnebo, Director de Global Insight en la División Worldpanel de Kantar.

"Se esperaba que algunos usuarios se perdieran en el proceso, pero perder más de un millón de usuarios en poco más de un mes tiene implicaciones importantes para Netflix si decide continuar”.

¿Cómo detecta Netflix que alguien comparte su contraseña?

Según información proporcionada por la propia compañía, Netflix detecta el uso compartido de contraseñas mediante la supervisión de direcciones IP, la identificación de dispositivos y la actividad de la cuenta, con el objetivo de determinar si un cliente ha iniciado sesión desde su residencia principal o no.