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Mexicali

Mexicalenses llevan "avalancha" de recibos locos de la CFE ante la Profeco: Denuncian cobros duplicados y triplicados

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Por Andrea Jiménez

Mexicalenses llevan "avalancha" de recibos locos de la CFE ante la Profeco: Denuncian cobros duplicados y triplicados

Mexicalenses llevan "avalancha" de recibos locos de la CFE ante la Profeco: Denuncian cobros duplicados y triplicados

Unos 60 mexicalenses solicitaron aclaraciones referentes a la facturación de su recibo de luz, pues algunos reportaron un cobro de más del doble de lo usual, ante la Procuraduría Federal del Consumidor en Mexicali.

Los afectados se dirigieron al módulo de atención de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), ubicado en las oficinas de la Profeco, para exigir la revisión de los recibos.

Debido a la gran cantidad de usuarios, algunos con facturas de hasta 8 mil ó 10 mil pesos, y aunque llegaron a las 10:00 horas, alrededor de la 13:00 horas todavía había gente en espera de ser atendida por el personal de la dependencia.

Cobros elevados Leonel Pérez Guillén, acompañado de su esposa y sus dos hijas, una de 2 años y otra de 2 meses de edad, denunció los cobros elevados por parte de la CFE.

Leonel, quien usualmente paga entre mil y mil 200 pesos al mes por el consumo de luz, señaló que el último mes de facturación le llegó un cobro de 4 mil 997 pesos.

Esto, dijo, a pesar de que no tiene ningún recargo y no tuvo gastos extraordinarios de luz, por lo que acudió al módulo de CFE buscando una revisión a su problema.

“Nos dijeron que nos iban a ayudar, pero tenemos que pagar la luz; nos dijeron que nos iban a ayudar y tengo hasta septiembre para pagar los 4 mil, no me van a cortar la luz”, comentó Leonel.

Aunque consideró que el plazo otorgado por el módulo fue de gran apoyo, dijo estar preocupado pues con dos hijas pequeñas y siendo el único soporte de su familia tiene muchos otros gastos, aunque buscará la forma de pagar el recibo.

En la misma situación se encontraron Jorge Infante y Gabriela Flores, a quienes este mes el recibo de luz les llegó con un monto total de 4 mil 400 pesos, más del doble de lo que usualmente reciben. “Nunca nos había llegado tanto, cuando mucho mil 700 en tiempo de calor”, resaltó Jorge.

“Nos lo cambiaron (el medidor), teníamos de relojito y nos lo cambiaron a digital, supuestamente, pero nos llegó más de lo que esperábamos, se me hizo muy exagerado”, manifestó el usuario mexicalense.

En el hogar de Jorge y Gabriela, donde también viven sus dos hijos, tienen dos refrigeraciones, lavadora y refrigerador, como los aparatos con mayor consumo de energía.

Sin embargo, ambos afirmaron que las refrigeraciones fueron compradas apenas el año pasado, pero nunca antes habían recibido un recibo con una cantidad tan alta de consumo.

Tras ser atendidos en el módulo de la CFE, Jorge y Gabriela fueron amparados contra el corte de luz hasta el día 15 de septiembre de 2018. Además, se les informó que personal de la CFE irá a revisar su medidor para ver la presencia de algún error de medición.

“Vamos a ver qué pasa ahora que vayan a revisar el tablero, dicen que lo van a revisar, supuestamente dicen que pudo no tomar bien la lectura”, comentó Gabriela.

Los atienden

De acuerdo con los registros del módulo de atención de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), durante la mañana del martes 28 de agosto atendieron a alrededor de 60 personas.

Más de la mitad de ellas registraron altos cobros en su recibo de luz correspondientes a este mes.

La subdelegada de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) en Mexicali, Rosa Isela Dávalos Méndez, señaló que de los casos presentados este martes ninguno fue turnado a su dependencia, pues todos recibieron atención por parte del módulo de la CFE.

Sin embargo, recordó que aquellos ciudadanos que se encuentren en esta situación y requieran la revisión de su facturación por el cobro de luz, pueden acudir al módulo de CFE, para lo cual es importante que cuenten con su recibo de luz y aparecer como titular en el recibo.

En caso de que el servicio esté a nombre de otra persona, los ciudadanos deben ser acompañados por el consumidor del servicio o una carta poder firmada por el consumidor titular, para poder realizar un convenio con la CFE.

La funcionaria recordó a los ciudadanos que el consumo excedente en el consumo permitido en la tarifa doméstica de energía viene con un incremento en el costo del kilowatt, que también debe tomarse en cuenta a la hora del cobro.

Según información proporcionada por el personal de la dependencia, durante las últimas semanas se han presentado varios casos de personas que requieren una revisión por altos cobros en los recibos de luz.
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