MÉXICO-. Una joven identificada como Kitty se volvió viral en redes sociales luego de compartir la estrategia poco convencional que utilizó para lograr que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) resolviera su caso: hacer una especie de “pijamada” dentro de las oficinas mientras esperaba ser atendida.

Su historia generó miles de reacciones entre usuarios que se sintieron identificados con las largas filas y los tiempos de espera en las instalaciones de la dependencia.

Con manta, almohada y libros para hacer más llevadera la espera

Según relató en sus videos, después de acudir durante 5 días consecutivos sin obtener una solución, decidió prepararse como si fuera a pasar toda la jornada en el lugar.

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Cada mañana llegaba con manta, almohada, comida, agua, una batería portátil, audífonos, libros para estudiar inglés e incluso el equipo necesario para grabar contenido mientras esperaba su turno.

“Después de cinco días haciendo fila, decidí prácticamente vivir en la CFE hasta que atendieran mi caso. Aprovechaba el tiempo para estudiar, ver una serie y seguir con mis actividades mientras esperaba. Finalmente, después de varios días, lograron resolver mi problema.”

La joven también explicó que durante esos días observó a decenas de personas en la misma situación, esperando durante horas sin alcanzar atención, mientras las citas disponibles se encontraban programadas hasta 12 días después.

Su perseverancia finalmente dio resultado y, tras casi una semana de acudir diariamente a las oficinas, su trámite fue resuelto, celebrando el momento con evidente alivio.

Las redes cuestionan los tiempos de atención

Aunque muchos usuarios tomaron con humor la creatividad de Kitty para enfrentar la espera, otros aprovecharon el caso para cuestionar los tiempos de atención de la CFE y la necesidad de recurrir a medidas tan extremas para resolver un trámite.

Varios comentarios señalaron el contraste entre las largas esperas para recibir atención y la rapidez con la que, aseguran, la dependencia actúa cuando existe un adeudo en el servicio eléctrico, lo que alimentó el debate sobre la eficiencia en la atención al público.

Comentarios de redes sociales:

• Qué triste que tengas que llegar a eso para que te atiendan.

• Para cobrar el recibo sí llegan rapidísimo, pero para resolver un problema toca acampar.

• Al menos convirtió la espera en algo productivo. Qué paciencia.

El caso de Kitty trascendió el humor con el que narró su experiencia y abrió nuevamente la conversación sobre los tiempos de atención en los servicios públicos, donde, para algunos usuarios, la paciencia termina siendo un requisito tan importante como el propio trámite.