“Algunos le creyeron; otros no”: Psicóloga explica por qué ChatGPT no puede reemplazar la terapia psicológica

MÉXICO-. Una joven psicóloga generó debate en redes sociales después de compartir un experimento con ChatGPT para demostrar por qué una inteligencia artificial no debería utilizarse como reemplazo de una terapia profesional.

La especialista utilizó la función de modo voz de la herramienta y simuló una conversación en la que supuestamente le contaría un problema personal para recibir una opinión.

Antes de iniciar, le indicó al asistente:

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“Te voy a platicar un problema personal y quiero que me des tu opinión. Pon mucha atención.”

La inteligencia artificial respondió que estaba lista para escucharla y ofrecer apoyo:

“Claro, estoy aquí para escucharte. Si te sientes cómoda, cuéntame qué está pasando y vemos cómo te puedo apoyar o darte algún consejo.”

Sin embargo, la joven permaneció en silencio durante toda la interacción y, después de unos segundos, aseguró que ya había terminado de contar su situación.

“Listo, ya te platiqué. ¿Qué opinas?”

La respuesta de ChatGPT sorprendió a la creadora del video, ya que, pese a no haber recibido información alguna, contestó con un mensaje general de acompañamiento.

“Gracias por compartirlo. De verdad, suena bastante difícil. Creo que lo más importante es que no te sientas sola y que busques apoyo, ya sea de alguien de confianza o incluso de un profesional.”

El experimento abrió debate entre usuarios de inteligencia artificial

El video rápidamente generó reacciones divididas entre usuarios que utilizan herramientas de IA conversacional con frecuencia.

Algunos señalaron que nunca habían considerado que una inteligencia artificial pudiera responder de manera tan empática sin contar realmente con información sobre el problema.

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Otros cuestionaron la prueba y aseguraron que la situación pudo estar manipulada, pues afirmaron que sus propias experiencias con ChatGPT han sido diferentes cuando permanecen en silencio durante una conversación.

Algunos usuarios explicaron que, en esos casos, la herramienta suele indicar que no escuchó ninguna información o que la persona no terminó de hablar.

Entre los comentarios más destacados se encontraron:

• No digo que sustituya la terapia, pero siento que el video es falso.

• El mío cuando me quedo en silencio me dice que no le he contado nada.

• A lo mejor reaccionó así porque tiene memoria y su respuesta fue basada en algo que le contaste antes.

El debate también recordó una diferencia clave entre una herramienta de apoyo y un profesional de la salud mental: una inteligencia artificial puede ayudar a ordenar ideas o brindar información general, pero no sustituye la evaluación, experiencia y acompañamiento de un terapeuta.

La conversación dejó sobre la mesa una pregunta cada vez más frecuente: cómo utilizar la tecnología de manera responsable sin convertirla en un sustituto de la atención humana.