“Retiró 5 mil pesos y en el recibo aparecían 6 mil”: adulta mayor denuncia presunto robo en el Banco del Bienestar y todo quedó grabado
La hija de la afectada señaló que lo más preocupante no fue el monto, sino el impacto emocional en su madre, una mujer de 87 años, quien, según su testimonio, quedó visiblemente afectada tras el incidente.
MÉXICO-. Un caso ocurrido en una sucursal del Banco del Bienestar ha generado polémica en redes sociales, luego de que una familia denunciara un presunto cobro irregular durante el retiro de efectivo de una adulta mayor.
La diferencia de mil pesos y la confrontación en ventanilla
De acuerdo con el testimonio difundido en video, una mujer de la tercera edad acudió a retirar 5 mil pesos para cubrir un gasto médico; sin embargo, posteriormente detectó que en el recibo y en la aplicación bancaria aparecía un retiro por 6 mil pesos.
Al regresar a la sucursal para solicitar una aclaración, la situación escaló en una confrontación directa con el personal, mientras la familia exigía la devolución del monto faltante.
En las imágenes se escucha el reclamo de los afectados, quienes aseguran que no solo hubo una discrepancia en el retiro, sino también la retención de pertenencias personales durante la discusión, lo que derivó en tensión dentro de la sucursal.
Denuncia, retención de pertenencias y llamada al 911
Según el relato de la hija de la afectada, al solicitar explicaciones el mismo personal habría entregado el dinero faltante, lo que incrementó las dudas sobre el proceso de verificación del movimiento.
La situación se intensificó cuando, de acuerdo con su versión, su cartera fue retenida dentro de la sucursal, lo que llevó a la familia a solicitar apoyo de emergencia al 911 y anunciar una denuncia formal ante el Ministerio Público.
Comentarios en redes sociales:
- “Esto ya es grave, no debería pasar en ningún banco.”
- “Con los adultos mayores no se juega, exijo investigación.”
- “Si ya tenían el dinero listo, entonces sí había algo raro.”
La hija de la afectada señaló que lo más preocupante no fue el monto, sino el impacto emocional en su madre, una mujer de 87 años, quien, según su testimonio, quedó visiblemente afectada tras el incidente.
El caso ha reabierto el debate sobre la atención a adultos mayores en instituciones bancarias y la necesidad de protocolos más estrictos para evitar este tipo de conflictos.
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