Despiden a cajera con 30 años de servicio por no pagar un detergente de 20 pesos

Una trabajadora con más de tres décadas de trayectoria fue despedida por la cadena de supermercados Pam Panorama en Italia. El motivo fue la reposición de un envase de detergente con un valor de 2,9 euros, equivalente a unos 20.5–20.9 pesos mexicanos, que se había roto de manera accidental después de ser pagado.

El caso ocurrió en una sucursal ubicada en la ciudad de Grosseto y generó una fuerte polémica pública. La empresa calificó el despido como procedente y por “justa causa”.

¿Qué ocurrió exactamente con el detergente?

El hecho se registró en septiembre del año pasado, una vez que la empleada había terminado su jornada laboral. Como cualquier cliente, realizó una compra normal y pagó varios productos, entre ellos un envase de detergente.

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Al salir del supermercado y ya en el estacionamiento, el recipiente cayó al suelo, se rompió y su contenido se derramó por completo.

¿Por qué la trabajadora tomó otro producto sin pagarlo?

Tras el accidente, la cajera regresó al local para informar lo ocurrido. También alertó sobre el riesgo que representaba el detergente derramado.

Según su testimonio, el responsable del establecimiento le indicó que tomara del estante otro envase idéntico, sin volver a pagarlo, al considerar que el producto ya había sido abonado y que la pérdida fue accidental.

Convencida de haber actuado con autorización, la empleada tomó el nuevo envase y se retiró del supermercado.

¿Qué postura adoptó la empresa Pam Panorama?

Días después, la situación cambió. La trabajadora fue citada por autoridades de la empresa y se le notificó la apertura de un proceso disciplinario por no haber pagado el segundo envase.

Pam Panorama sostuvo que, independientemente de la rotura del producto original y de cualquier indicación verbal, el detergente debía haberse vuelto a pagar. Con ese argumento, decidió avanzar con el despido y encuadrarlo como una falta grave.

¿Existió una denuncia penal por hurto?

No. No hay denuncia penal ni imputación formal por robo contra la empleada. Aun así, la empresa mantuvo su postura y ratificó el despido durante una instancia interna de revisión, sin ofrecer una vía de conciliación.

¿Quién es la trabajadora afectada?

La cajera tiene alrededor de 50 años, familia a cargo y no contaba con antecedentes disciplinarios durante toda su carrera laboral. Fue separada de su puesto varias semanas después del episodio.

Estos elementos fueron clave para que el caso generara indignación pública y atrajera la atención del sindicato.

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¿Qué dijo el sindicato sobre el despido?

Ante la falta de una solución interna, la trabajadora acudió al sindicato Filcams-Cgil de Grosseto. Su secretario provincial, Pier Paolo Micci, expresó su sorpresa por la decisión y la calificó como desmedida.

Micci confirmó que la empresa mantuvo el despido sin habilitar instancias de diálogo o conciliación.

¿Qué sigue ahora en el plano legal?

El caso quedó en manos de la Justicia laboral italiana. La defensa de la trabajadora es llevada por Paolo Martellucci, abogado de la confederación sindical.

La demanda ya fue presentada ante el juzgado de lo Social del tribunal de Grosseto. En las próximas semanas, un magistrado deberá resolver si el despido fue legal o si la sanción aplicada por la empresa resultó desproporcionada frente a los hechos.

¿Por qué este caso generó debate internacional?

El conflicto abrió una discusión más amplia sobre los límites de la “justa causa”, el peso de la trayectoria laboral y el trato a trabajadores con décadas de servicio.

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Por ahora, la última palabra la tendrá la Justicia. El fallo podría sentar un precedente relevante para casos similares en el ámbito laboral europeo.