“¿De dónde sacó que Uber exige aire acondicionado?”: conductora graba discusión con pasajero que le reclamaba
En conclusión, el video desató un debate sobre la responsabilidad de los conductores de aplicaciones y la importancia de ofrecer un servicio adecuado, recordando que la experiencia del pasajero no es un detalle opcional, sino parte esencial del viaje.
CHILE-. Un video compartido en redes sociales se volvió viral luego de mostrar la intensa discusión entre una chofer de Uber y un pasajero que exigía que encendiera el aire acondicionado durante su traslado.
El conflicto, grabado por la propia conductora, abrió un debate generalizado sobre el servicio al cliente y las condiciones mínimas en los viajes por aplicación, especialmente durante jornadas de calor extremo.
La discusión comenzó cuando el pasajero señaló que el vehículo no contaba con el aire encendido pese a que, según él, la temperatura exterior rondaba los 30 grados.
El hombre habló con firmeza, pero sin levantar la voz, explicándole a la conductora la importancia de viajar en condiciones adecuadas.
“Terrible debe ser”: el intercambio que encendió el debate
En el video se escucha al pasajero decir con claridad:
“Te estoy hablando en serio porque tú no me puedes pasar a buscar en un auto con 30 grados de calor sin aire acondicionado.”
La chofer respondió con un tono irónico pero controlado:
“No, perdóname. Me imagino que terrible debe ser.”
A pesar del sarcasmo, el pasajero mantuvo su postura:
“Sí, terrible, señorita. Bueno, vámonos.”
Sin embargo, la molestia ya era evidente en la conductora, quien de inmediato replicó:
“No, no. Bájesé.”
Desde ese punto, la tensión aumentó. El pasajero exigió que se le devolviera el dinero, a lo que la chofer respondió que el cargo se hacía hasta que el viaje terminara.
Él la corrigió:
“No, mijita, te cargan inmediatamente. Me cargan cuando hice la reserva.”
Ella insistió:
“Bueno, hable con Uber. En Uber le devuelven el dinero.”
El pasajero incluso mencionó que llamaría al 133, el número de emergencia policial en Chile, afirmando que verificaría si el vehículo cumplía con los requisitos necesarios para operar:
“Primero, el auto no sirve para uno. Segundo, no sé si tenga permiso. Todas esas cosas las vamos a averiguar.”
La chofer respondió, indignada:
“¿Es exigencia de Uber tener el aire acondicionado?”
A lo que el hombre contestó con seguridad:
“El aire acondicionado tiene que estar. Es motivo de seguridad, señorita. Para usted y para el pasajero.”
Las reacciones en redes fueron casi unánimes en apoyar al pasajero. Pese a que la conductora esperaba respaldo al publicar el video, los usuarios consideraron que el hombre se expresó con respeto y argumentos claros.
Los comentarios destacaron:
“Concuerdo con el caballero.”,“Ella pensó que le iría bien subiendo el video… y pues no.” y “Tiene razón el caballero, cobran antes. Apoyo al señor.”
En conclusión, el video desató un debate sobre la responsabilidad de los conductores de aplicaciones y la importancia de ofrecer un servicio adecuado, recordando que la experiencia del pasajero no es un detalle opcional, sino parte esencial del viaje.
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