Por qué deberías evitar el “glossing” en tu ambiente laboral

CIUDAD DE MÉXICO.- El término “glossing” se refiere a la tendencia de minimizar los problemas en el trabajo, incluidas las dificultades emocionales y los sentimientos negativos, según la Dra. Trina Clayeux, directora ejecutiva de Give an Hour, una organización sin fines de lucro que ofrece servicios de salud mental gratuitos. Este mecanismo de afrontamiento, común en ambientes laborales tóxicos, puede generar desconfianza, aislamiento, aumento del estrés e incluso resentimiento, explica Clayeux. Un estudio realizado en 2024 por Monster reveló que el 67% de los trabajadores consideran que laboran en un entorno tóxico, y el 78% siente que sus empleadores no hacen lo suficiente por su bienestar mental.

Este hábito de ignorar los problemas reales para proyectar una actitud positiva puede convertirse en una trampa emocional, lo que dificulta abordar los problemas de manera efectiva. Karen Leal, especialista en rendimiento de Insperity, destaca que muchas personas saben que están cayendo en el “glossing”, pero optan por no expresar lo que realmente les preocupa. “Pueden decir que están bien, pero internamente saben que algo no está bien”, comenta Leal, subrayando que esta evitación afecta tanto a los individuos como a los equipos.

Consecuencias de la evitación constante

El “glossing” no solo afecta el bienestar emocional de los trabajadores, sino que también puede entorpecer la productividad y la resolución de problemas. A medida que se posponen las conversaciones difíciles, las oportunidades de resolver los problemas de manera efectiva disminuyen, menciona Clayeux. Esta evitación constante puede hacer que los problemas solo se enfrenten cuando ya no se pueden ocultar más. Algunos signos de esta práctica en el entorno laboral incluyen comentarios despreocupados, ignorar retroalimentación e incluso el uso de un exceso de positividad para evitar abordar cuestiones serias.

Tijuana

Buscan evaluar la salud mental en empresas

Un caso destacado por Geraud Staton, CEO de una empresa de consultoría en Carolina del Norte, resalta cómo el “glossing” afectó el desarrollo de un proyecto. Un colega minimizaba los desafíos de la tarea para aparentar que todo estaba bajo control, lo que generó más complicaciones a largo plazo. “Ser honesto desde el principio hubiera sido el mejor camino”, reflexionó Staton.

Estrategias para superar el “glossing”

Para enfrentar esta tendencia, es fundamental que los empleados aprendan a equilibrar la positividad con la realidad. Clayeux sugiere que las personas deben revisar cómo se sienten realmente y asegurarse de que su lenguaje refleje esas emociones, en lugar de ocultarlas detrás de frases optimistas. Además, es clave aprovechar reuniones individuales con los supervisores para expresar preocupaciones, pedir apoyo y hablar sobre el desarrollo profesional.

La retroalimentación también juega un papel importante en el proceso de superación del “glossing”. Aceptar críticas constructivas y explorar perspectivas distintas permite abordar los problemas desde diferentes ángulos. Clayeux recomienda que, en lugar de evadir las críticas, se agradezca el aporte y se busque una solución en conjunto.

El riesgo de complacer a los demás

Otro aspecto relacionado con el “glossing” es el deseo de agradar a los demás, lo que puede llevar a la insatisfacción laboral e incluso a la renuncia. Leal señala que los empleados que siempre buscan complacer a sus superiores, sin hablar de sus preocupaciones o ambiciones, corren el riesgo de estancarse en su carrera profesional. “Es crucial hablar cuando se enfrenta un problema, ya que callar puede ser perjudicial para el crecimiento personal y profesional”, advierte Leal.

En muchos casos, la tendencia a complacer a otros enmascara un miedo a ser percibido como problemático. Sin embargo, ignorar los problemas puede erosionar la moral, la confianza y la comunicación dentro de un equipo. Leal enfatiza la importancia de implementar prácticas de atención plena, como la meditación o el yoga, para ayudar a las personas a romper este ciclo y aprender a priorizar su bienestar.

Identificar el “glossing” en el equipo

Los gerentes también juegan un rol clave en la identificación del “glossing” dentro de sus equipos. Desarrollar relaciones individuales con los empleados es esencial para detectar cuando algo no está bien, especialmente en ambientes de trabajo remoto o híbrido. Fomentar un ambiente de diálogo abierto y apoyo mutuo es crucial para prevenir que el “glossing” se convierta en una práctica habitual que afecta la salud mental y la productividad de los empleados.

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En resumen, el “glossing” es una práctica común pero peligrosa en entornos laborales tóxicos. Superarlo requiere honestidad, comunicación efectiva y un entorno de trabajo donde se valoren las emociones reales y la retroalimentación constructiva.