¿Qué estrategia deberías adoptar para resolver los conflictos en redes sociales?: Según la Universidad de Pensilvania

CIUDAD DE MÉXICO.- En los últimos años, las redes sociales se han convertido en el centro de las interacciones cotidianas. No obstante, estas plataformas también han fomentado un entorno donde los malentendidos y los juicios rápidos pueden generar conflictos. Frente a este problema, un equipo de la Universidad de Pensilvania ha propuesto una solución sencilla pero eficaz: la estrategia “mira dos veces, perdona una”.

Este modelo, desarrollado por los investigadores Joshua B. Plotkin y Corina Tarnita, promueve observar más de una acción antes de emitir un juicio y ser indulgente con los errores. Según su estudio, publicado en la revista Nature, esta estrategia puede fomentar la cooperación entre los usuarios de redes sociales.

La importancia de la reciprocidad

El estudio de Plotkin y Tarnita se basa en la teoría de la “reciprocidad indirecta”, que sostiene que quienes actúan de manera positiva son más propensos a recibir recompensas de otros. Sin embargo, la clave para que esto funcione es el consenso sobre quién merece una buena reputación, algo difícil en un entorno donde la información fluye rápidamente, como en las redes sociales.

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El modelo sugiere que observar más de una acción y ser tolerante con algunos errores puede ayudar a mantener relaciones cooperativas. Este enfoque es particularmente relevante en redes sociales, donde una acción puede desatar críticas desmedidas sin considerar el contexto más amplio del comportamiento de la persona.

Redes sociales: terreno fértil para el conflicto

En plataformas como X (antes Twitter) o Facebook, es común que los juicios hacia otros usuarios sean rápidos y severos. Una sola publicación puede dañar la reputación de alguien en segundos. Este fenómeno, conocido como “cultura de la cancelación”, ha generado un entorno en el que la cooperación se ve afectada.

El equipo de Plotkin y Tarnita propone que mirar más de una acción y perdonar algunos errores ayudaría a reducir los conflictos. Esta estrategia promueve una visión más equilibrada de las personas, lo que podría evitar reacciones exageradas en redes sociales y mejorar la convivencia en línea.

El papel del perdón en las interacciones

La estrategia “mira dos veces, perdona una” pone énfasis en el perdón. En lugar de castigar por un solo error, el modelo sugiere observar un patrón más amplio de comportamiento. Esto no implica tolerar acciones dañinas, sino adoptar una perspectiva más comprensiva que permita mantener la cooperación en las redes.

Este enfoque no solo evitaría que la reputación de alguien se vea arruinada por un error, sino que también reduciría el ambiente hostil que domina las interacciones en línea. Así, los usuarios podrían interactuar de manera más reflexiva y menos impulsiva.

Implementación en plataformas digitales

Los investigadores creen que esta estrategia podría aplicarse directamente en plataformas como X o Instagram. Ajustar los algoritmos para que consideren más de una acción antes de sancionar a un usuario podría reducir la conflictividad en las redes. Esto fomentaría un ambiente más comprensivo, donde los errores no se castiguen de inmediato.

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A medida que las redes sociales se consolidan como una parte central de nuestras vidas, estrategias como “mira dos veces, perdona una” pueden transformar positivamente las interacciones entre los usuarios.