Community Manager de Burger King transmite fiesta por error en la página oficial; así reaccionó la empresa

CIUDAD DE MÉXICO.- Recientemente, el Community Manager de Burger King cometió un grave error al transmitir en vivo desde la cuenta oficial de la empresa que había salido de fiesta. Este descuido no tardó en volverse viral, acumulando millones de espectadores y desatando un sinfín de reacciones en internet.

Esta fue la reacción de Burger King

Como era de esperarse, el descuido del joven no pasó desapercibido en redes sociales. Tras este error, la cadena de restaurantes de comida rápida emitió un comunicado a través de su cuenta de Instagram, en el que detallan que su empleado no fue despedido y sigue trabajando en la empresa.

“Sabemos que nuestro CM se tomó muy en enserio lo de estar “on fire” y terminó transmitiendo en vivo una fiesta que no estaba en el menú.”, expresó Burger King en su comunicado, según Milenio.

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En Burger King, hasta los Reyes cometen errores. Y bueno, ¿quién no ha tenido un desliz en el after? Apoyamos a nuestro CM porque cada falla es una oportunidad para aprender. Además, todos sabemos que las mejores historias empiezan con un “¿te acuerdas de aquella vez...?”

Este no es el primer caso en el que un Community Manager comete un error que se vuelve viral. En el pasado, otras marcas han enfrentado situaciones similares.

Un ejemplo de ello es el caso del community manager de la marca de moda Kenneth Cole, quien publicó un tweet inapropiado sobre las protestas en Egipto en 2011, confundiendo la cuenta personal con la corporativa. Esto generó una gran controversia y críticas hacia la marca.

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager es el profesional encargado de gestionar y administrar la presencia de una marca en las redes sociales. Su labor incluye la creación de contenido, la interacción con los seguidores, la monitorización de las menciones y la gestión de crisis. Este rol es crucial para mantener una imagen positiva y coherente de la empresa en el entorno digital.